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医院临床护理服务质量提升.pptx

医院临床护理服务质量提升.pptx

    2026/02/02

    医院临床护理服务质量提升

    汇报人：WPS

    CONTENTS

    目录

    01

    护理服务质量现状

    02

    影响服务质量因素

    03

    服务质量提升策略

    04

    提升效果评估

    05

    持续改进措施

    护理服务质量现状

    01

    现有服务水平评估

    护理人员配置评估

    某三甲医院外科病房床护比1:0.4，夜班护士需负责15张病床，存在巡视间隔延长、应急响应延迟等问题。

    护理操作规范执行评估

    抽查发现20%护理记录存在漏填生命体征时间现象，某科室静脉输液无菌操作合格率仅88%。

    现有服务水平评估

    01

    患者满意度调查结果

    2023年Q3出院患者满意度显示，夜间护理响应速度项

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