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2026年旅游交通行业客户关系管理优化.docx

2026年旅游交通行业客户关系管理优化.docx

    2026年旅游交通行业客户关系管理优化范文参考

    一、2026年旅游交通行业客户关系管理优化

    1.1客户需求分析

    1.1.1个性化服务需求

    1.1.2便捷性需求

    1.1.3安全性需求

    1.2客户关系管理现状

    1.2.1客户信息收集不足

    1.2.2客户服务渠道单一

    1.2.3客户关系维护不足

    1.3客户关系管理优化策略

    1.3.1完善客户信息收集

    1.3.2拓展服务渠道

    1.3.3加强客户关系维护

    1.3.4创新服务模式

    1.3.5强化员工培训

    二、旅游交通行业客户关系管理技术手段的应用

    2.1大数据技术在客户关系管理中的应用

    2.1.1客户行为分析

    2.1.2客

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