2025年中国医药零售市场回顾与消费者洞察报告.docxVIP

2025年中国医药零售市场回顾与消费者洞察

理性消费时代的破局：客流复苏与品类机会

中康科技|智慧决策云中心

市场新常态：2025年客流回归，客单承压，后疫情刚需主导

客流显著回暖

1,234单/店/月

+5%

2025年店均订单量及同比

2025年下半年各月客流持续攀升，其中11~12月店均订单量超1,300单，同比分别增长+5%、+21%

客单价延续谨慎

66元/单

-6%

2025年平均客单价及同比

2025年客单价在64~69元之间波动

重回2019年疫情前水平(63元)

增长驱动力切换

即时性刚需恐慌性囤

即时性刚需

从“恐慌性囤药”转向“即时性刚需”

慢病用药提供托底

季节性爆发（流感/过敏）提供增量

数据来源：中康瓴西系统

3数据来源：中康瓴西系统

新周期：4月为客流分水岭，但药店消费者支付意愿并未随客流恢

复而显著提升，门店必须适应“低客单、高周转”的运营模式

客单价持续承压(64-67元)

客单价持续承压(64-67元)

流感爆发

+21%

+5%

流感初现

+9%

+7%

+6%

+4%

拐点：客流转正

拐点：客流转正

店均订单量同比增长率

店均订单量同比增长率

+3%+5%+5%

+3%

-2%

-2%

-3%

-3%

-5%

-5%

1月2月3月4月5月6月

客单价(元/单)

客单价(元/单)

7月8月9月10月11月12月

店均订单量同比增长率客单价

4数据来源：中康瓴西系统

支付能力下降压缩店单产营收承压：8.1万元/店/月（25年同比-2%略好24年下滑11%)店均销售额客流回升：

支付能力下降压缩店单产

营收承压：8.1万元/店/月（25年同比-2%略好24年下滑11%)

店均销售额

客流回升：1,234单/店/月

（25年同比+5%逆转24年下滑-3%)

店均订单量

价格下滑：66元/单，同比-6%（25年同比-6%延续2024年-8%）

客单价

零售购药用户画像走向中坚与银发2019-2025年各年龄段会员人群占比趋势17-25岁26-35岁——36-45岁46-55岁——55-65岁66岁及以上25.521.918.216.824.522.621.8

零售购药用户画像走向中坚与银发

2019-2025年各年龄段会员人群占比趋势

17-25岁26-35岁——36-45岁46-55岁——55-65岁66岁及以上

25.5

21.9

18.2

16.8

24.5

22.6

21.8

25.3

21.8

19.8

15.8

25.1

22.1

21.8

36-55岁核心支柱(占比47%)

24.9

21.7

21.3

24

23.1

21.5

23.9

22.7

21.7

55岁+

增长支柱(+4%vs19

15.3

15.1

14.8

14.3

10.2

6.6

14.2

10.4

6.4

年)

12.0

11.3

11.0

10.8

10.2

6.3

6.0

5.8

5.7

5.6

2019年2020年2021年2022年2023年2024年2025年

5数据来源：中康瓴西系统

呼吸系统品类：流感驱动客流，凸显药店“急救站”价值，构建“流感监测+敏捷备货”闭环，保障应急供给

品类

店均订单量(同比增长率)

2025年

25Q1

25Q2

25Q3

25Q4

感冒用药

212（+6%）

230（-7%）

165（+7%）

173（+1%）

281（+24%）

全身用抗菌药

146（-4%）

152（-13%）

133（-1%）

133（-3%）

165（+2%）

止咳祛痰剂

85（-14%）

100（-28%）

73（-8%）

57（-13%）

110（+0%）

咽喉用药

86（-6%）

86（-25%）

79（-1%）

77（+3%）

101（+8%）

解热镇痛类

62（+10%）

61（-3%）

55（+7%）

58（+4%）

76（+32%）

四类药店均订单量25年底迎来高峰

336需求激增

336

284一季度流感及病毒弱于24年同期

284

282——感冒用药

282

223全身用抗菌药

223200

137

84

200

145

17813984