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众包配送服务协议

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指由甲方运营的，提供众包配送服务的网络平台及应用软件。

1.2“众包配送”指甲方通过平台发布配送任务，承运人使用自有交通工具接受任务并完成指定物品配送的服务模式。

1.3“订单”指甲方通过平台向承运人发出的，要求其完成特定物品从指定地点到指定地点配送的任务。

1.4“承运人”指通过甲方平台注册，并实际执行配送任务的个人。

1.5“服务费”指甲方根据订单内容、配送距离、时长、物品价值等因素，按照约定标准计算并向承运人支付的报酬。

1.6“平台服务费”指甲方从承运人获得的服务费中按约定比例或金额扣除的费用，用于覆盖平台运营成本、提供服务等。

1.7“结算周期”指甲方计算并支付承运人服务费的固定时间间隔，例如每日、每周或每月。

1.8“配送范围”指甲方规定承运人可以接受并执行配送服务的地理区域。

第二条协议标的与范围

2.1甲方有权在约定的配送范围内，通过平台发布各类配送订单。

2.2乙方同意使用符合平台要求的个人交通工具，按照平台发布的订单要求和甲方制定的服务标准，在约定的配送范围内完成众包配送服务。

2.3乙方通过平台接受订单，并负责完成订单约定的配送任务。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1按照平台规则和协议约定，获得完成配送任务相应的服务费。

3.1.2在平台上选择接受或拒绝配送任务。

3.1.3按照平台规定设置接单区域和调整工作时间。

3.1.4要求甲方提供必要的业务培训、操作指引和客户服务支持。

3.1.5对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务。

3.1.6法律法规及平台规则规定的其他权利。

3.2乙方的义务：

3.2.1按照甲方要求完成平台注册，提供真实、准确、完整的个人身份信息、有效驾驶证信息、交通工具信息以及其他甲方规定的必要资料，并配合完成背景审查。

3.2.2遵守国家及地区的交通管理、治安管理等相关法律法规，在配送过程中确保自身及第三方安全。

3.2.3严格遵守甲方的平台规则，包括但不限于订单接受规则、路径规划指引、配送时效要求、服务行为规范、评价体系等。

3.2.4按照订单要求，安全、及时、准确地将物品送达收件人，并完成签收确认等环节。

3.2.5配合使用甲方提供的、用于任务接收、路径导航、订单确认、信息反馈等的平台应用软件或设备。

3.2.6如实、及时地向甲方反馈配送过程中遇到的异常情况，如交通严重拥堵、物品异常、客户拒收等。

3.2.7配合甲方对配送服务质量的监控、检查和评价。

3.2.8维护甲方及其品牌的良好形象，不得有损害甲方利益的行为。

3.2.9保管好个人账户密码及平台提供的设备，并对使用thereof负责。

3.2.10法律法规及平台规则规定的其他义务。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1拥有并运营本协议项下的众包配送平台，制定并修改平台运营规则、服务标准、费率结构等，但应提前合理通知乙方，并对重大修改提供必要说明。

4.1.2对乙方进行注册审核、资质管理、服务评价和绩效管理。

4.1.3发布配送任务，并根据乙方表现（如接单率、完成质量、客户评价等）调整任务分配策略、奖惩措施或双方权利义务。

4.1.4从乙方获得的服务费中，按协议约定扣除平台服务费、奖励、罚款、保险费、应付款项等。

4.1.5对配送服务过程进行必要的监控和管理，以确保服务质量和安全。

4.1.6在协议约定的范围内，向乙方提供业务支持、信息反馈及数据统计。

4.1.7依据协议约定，按时、准确地计算并支付乙方应得的服务报酬。

4.1.8依法为乙方购买相关责任保险或意外伤害保险（具体险种和保额以实际购买为准），乙方仍需承担因其故意或重大过失造成的事故应承担的法律责任。

4.1.9配合处理配送服务相关的投诉和纠纷。

4.1.10法律法规及本协议规定的其他权利。

4.2甲方的义务：

4.2.1保证平台正常运行，提供稳定可靠的服务环境。

4.2.2发布真实、明确的配送任务信息。

4.2.3建立公平、透明的服务评价体系。

4.2.4按照协议约定和结算周期，及时足额向乙方支付服务报酬。

4.2.5向乙方提供个人服务数据统计和相关的结算明细。

4.2.6为乙方提供必要的操作培训、平台使用指引和咨询服务。

4.2.7采取合理