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药房人员培训课件

第一章药房人员的职责与职业素养药房人员是医疗服务体系中不可或缺的重要组成部分。作为连接医生、患者与药品的桥梁，药房人员不仅要具备扎实的专业知识，更需要树立高尚的职业道德和服务意识。本章将深入探讨药房人员的核心职责、职业素养要求以及在实际工作中应当遵循的行为准则。

药房人员的核心职责药品调剂与发放严格按照处方要求进行药品调剂,确保药品名称、剂量、用法用量准确无误。核对患者信息,做好四查十对,防止发药差错。处方审核与确认药品准确调配双人核对制度规范发放流程药品储存与管理建立完善的药品管理制度,确保药品质量安全。做好药品分类存放、效期管理、温湿度控制等工作,及时处理近效期和过期药品。分类储存管理环境条件监控效期动态管理库存盘点核对患者用药指导与咨询主动为患者提供专业的用药指导,详细说明药品的用法用量、注意事项、不良反应等信息。耐心解答患者疑问,提高用药依从性。用药方法讲解注意事项提醒不良反应告知随访跟踪服务

职业道德与医德医风诚信原则与职业操守诚信是药房人员最基本的职业要求。在工作中要做到实事求是、不弄虚作假,严格遵守药品管理规定,绝不以次充好或销售假劣药品。坚持真实准确的信息传递拒绝任何形式的商业贿赂维护职业尊严和行业形象持续学习提升专业能力患者隐私保护尊重和保护患者隐私是医德的重要体现。药房人员在工作中会接触到患者的疾病信息、用药情况等敏感数据,必须严格保密。保密患者病情和用药信息谨慎处理患者个人资料在公共场合注意谈话内容遵守信息安全管理制度医德医风案例分享案例:某药房工作人员在为患者调剂抗抑郁药物时,主动将患者引导到相对私密的咨询区,小声询问病情并耐心讲解用药注意事项,充分保护了患者隐私,获得了患者的高度认可。

用心服务,守护健康药学服务的本质是以患者为中心,用专业知识守护生命健康。每一次精准的调剂、每一句耐心的解答、每一个温暖的微笑,都是我们对职业使命的践行。

第二章药学基础知识与法规规范扎实的药学基础知识是做好药房工作的前提。本章将系统介绍药品分类、调剂规范、储存管理等核心知识,并重点解读相关法律法规要求。

常用药品分类与基本知识1西药分类西药按照药理作用和治疗用途可分为抗感染药、心血管系统用药、消化系统用药、呼吸系统用药、内分泌系统用药等多个类别。抗生素类:青霉素类、头孢类、喹诺酮类等降压药:ACEI类、ARB类、钙拮抗剂等降糖药:胰岛素、二甲双胍、磺脲类等解热镇痛药:对乙酰氨基酚、布洛芬等2中成药简介中成药是以中药材为原料,按照规定的处方和工艺加工制成的药品。具有携带方便、服用简单、疗效稳定等特点。解表类:感冒清热颗粒、银翘解毒片等清热类:清热解毒口服液、双黄连口服液等补益类:六味地黄丸、补中益气丸等活血化瘀类:血府逐瘀胶囊、丹参片等3中药饮片特点中药饮片是中药材经过加工炮制后可直接用于配方或制剂的药品。需要根据处方进行配伍调剂,讲究君臣佐使配伍原则。根据处方准确称量配伍注意药物之间的配伍禁忌掌握先煎、后下等煎煮要求做好饮片质量鉴别工作药品剂型与用法用量不同的剂型具有不同的特点和适用范围。常见剂型包括:片剂、胶囊:口服方便,剂量准确,适合大多数患者注射剂:起效快,适用于急救和不能口服的患者颗粒剂、口服液:易于吞咽,儿童、老人使用方便

药品调剂规范与操作流程01处方接收与审核接收处方后首先核对患者基本信息,然后从合法性、规范性、适宜性三个方面审核处方02药品调配根据审核合格的处方准确调配药品,注意药品名称、规格、剂量的准确性03复核把关由另一名药师进行复核,确认药品与处方一致,包装完好,标签清晰04发药与指导将药品发给患者,详细讲解用法用量、注意事项,确认患者理解05记录归档做好处方登记,特殊药品按规定留存处方,建立可追溯档案《中药调剂职业教育规范》核心要点处方审核要点:审核处方的合法性(医师签名、日期等)、规范性(药品名称、剂量、用法等书写)、适宜性(配伍禁忌、剂量适宜性等)。对于不规范处方要及时与医师沟通确认。

药品储存与质量管理药品验收与入库新到药品必须严格验收,确保来源合法、质量合格。验收内容包括:核对药品名称、规格、数量、批号检查药品外观、包装完整性查验药品合格证、检验报告确认效期符合要求(一般不少于6个月)做好验收记录,不合格药品拒收储存环境要求不同药品对储存条件有不同要求,必须严格执行:常温:10-30℃,大部分药品储存温度阴凉:不超过20℃,部分注射剂、生物制品冷藏:2-8℃,疫苗、胰岛素等需冷藏湿度:相对湿度35-75%为宜避光:维生素类等易氧化药品需避光1效期6个月以上正常储存使用,按先进先出原则发放2效期3-6个月重点监控,加快周转,优先发放使用3效期少于3个月单独存放并标识,及时上报处理4已过期药品立即停止使用,单独存放,按规定报废销毁

法规与安全用药要求《药