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2026年国电投外部关系部总经理沟通协调能力测试题含答案

一、情景模拟题（每题10分，共3题）

说明：以下情景均涉及国电投在能源行业的外部关系协调，请结合角色和情境回答问题。

1.情景：

国电投某省分公司计划投资建设一个风电项目，但项目选址附近有居民对噪音和土地补偿提出强烈抗议，导致项目推进受阻。作为外部关系部总经理，你需要协调地方政府、居民代表和公司内部相关部门，推动项目落地。请简述你的沟通协调策略。

2.情景：

国电投与某国际能源企业达成战略合作协议，但在项目执行过程中，对方因故希望调整合作条款，导致双方产生分歧。作为外部关系部总经理，你需要代表公司与对方进行谈判，维护公司利益。请说明你的谈判准备和沟通要点。

3.情景：

国电投计划向某地方政府申请补贴政策，但竞争对手已先行一步，且地方政府倾向于支持对手。作为外部关系部总经理，你需要通过有效的沟通协调，争取政府支持。请提出你的具体措施。

二、案例分析题（每题15分，共2题）

说明：以下案例均基于国电投的实际业务场景，请结合案例内容回答问题。

1.案例：

某年，国电投在西南地区遭遇极端天气导致输电线路中断，影响多个风电场发电。作为外部关系部总经理，你需要协调电网公司、地方政府和媒体，及时发布信息并解决用户投诉。请分析你的应对措施。

2.案例：

国电投某光伏项目因环保问题被环保部门叫停，公司面临巨额罚款和声誉损失。作为外部关系部总经理，你需要协调环保部门、媒体和内部法务部门，推动问题解决。请说明你的沟通协调方案。

三、公文写作题（每题12分，共2题）

说明：请根据要求撰写相关公文，注意语言规范和逻辑性。

1.题目：

假设你作为国电投外部关系部总经理，需撰写一份《关于协调地方政府支持国电投新能源项目建设的函》，目标是为公司在某省的风电项目争取用地和补贴政策。

2.题目：

假设你作为国电投外部关系部总经理，需撰写一份《国电投与国际能源企业战略合作协议谈判纪要》，记录谈判关键内容、分歧点和后续行动方案。

四、人际关系处理题（每题8分，共3题）

说明：以下情景均涉及国电投外部关系协调中的常见人际关系问题，请提出解决方案。

1.情景：

公司某部门负责人因利益冲突，拒绝配合外部关系部的工作，导致项目推进延误。作为总经理，你如何协调此事？

2.情景：

某媒体记者因误解发布了对国电投不利的报道，公司公关部门希望直接起诉，但外部关系部认为应优先协商解决。作为总经理，你如何平衡双方诉求？

3.情景：

地方政府官员对国电投某项目提出不合理要求，公司内部部分员工建议直接拒绝，但外部关系部认为需谨慎处理。作为总经理，你如何引导团队决策？

五、政策理解与运用题（每题10分，共3题）

说明：请结合国家能源政策和国电投业务特点，回答问题。

1.题目：

国家近期发布《新能源产业发展规划》，提出“双碳”目标下的支持政策。作为国电投外部关系部总经理，你如何利用政策优势，推动公司在地方的项目落地？

2.题目：

某省出台《能源领域招商引资优惠政策》，国电投需与其他能源企业竞争。作为外部关系部总经理，你如何制定策略，争取政府资源倾斜？

3.题目：

环保部门加强对新能源项目的监管，国电投某项目因环保问题受阻。作为外部关系部总经理，你如何协调环保部门，推动项目合规化？

答案与解析

一、情景模拟题答案与解析

1.答案：

-第一步：调研民意，分化矛盾。组织团队实地走访，了解居民核心诉求（如噪音、补偿标准），区分理性诉求与非理性抗议者，分类施策。

-第二步：联合地方政府，搭建对话平台。邀请地方政府官员、村委会代表、居民代表和国电投三方共商，明确补偿标准和项目调整方案。

-第三步：内部协调，优化项目设计。根据居民意见调整风机布局或采取隔音措施，降低影响；同时提供就业培训，争取居民支持。

-第四步：透明沟通，争取舆论支持。通过新闻发布会或媒体报道，披露项目进展和公司诚意，扭转负面舆论。

解析：此策略强调“以情动人、以理服人、以利导人”，结合能源行业特点，优先解决核心矛盾，避免冲突升级。

2.答案：

-谈判准备：

-收集对方企业背景资料，分析其调整条款的动机；

-准备替代方案（如调整合作比例、延长付款周期），确保公司利益不受损。

-谈判要点：

-强调合作共赢，突出双方共同利益；

-坚持核心条款不动摇，但可探讨非核心问题（如技术支持、市场推广）的灵活性；

-若对方态度强硬，可引入第三方调解（如行业协会）。

解析：国际合作谈判需兼顾商业利益与关系维护，策略需灵活但底线清晰。

3.答案：

-第一步：差异化竞争，突出国电投优势。准备公司技术领先、社会责任（如绿色能源贡献）等材料，与竞争对手对比，争取政府认可。

-第二步：高层对接，争取政