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巾帼文明岗创岗总结

巾帼文明岗创岗总结

一、创建背景与总体概况

近年来，我单位积极响应全国妇联关于深化巾帼文明岗创建活动的号召，以立足岗位、争创一流、服务社会、展示风采为主题，全面开展巾帼文明岗创建工作。通过系统规划、精心组织、扎实推进，我单位巾帼文明岗创建工作取得了显著成效，形成了具有鲜明特色的女性集体品牌，为推动单位高质量发展贡献了巾帼力量。

创建工作自20XX年X月启动以来，得到了单位领导的高度重视和全体女职工的积极参与。成立了由单位主要领导任组长、分管领导任副组长、相关部门负责人为成员的创建工作领导小组，制定了详细的创建实施方案，明确了创建目标、任务和措施。通过一年的努力，我单位巾帼文明岗创建工作实现了从点到面、从量到质的全面提升，先后荣获XX市巾帼文明岗、XX省巾帼文明岗等荣誉称号，成为单位精神文明建设的重要窗口。

二、创建工作主要做法与成效

（一）强化组织领导，健全创建机制

为确保创建工作有序开展，我们建立了三个一工作机制：一个领导小组、一套创建方案、一套考核标准。领导小组每月召开一次创建工作推进会，研究解决创建过程中的难点问题；创建方案明确了创建目标、任务分工和时间节点；考核标准将创建工作纳入单位绩效考核体系，与评优评先、职务晋升挂钩。

同时，建立了三级联动责任体系：单位层面负责统筹规划，部门层面负责组织实施，岗位层面负责具体落实。形成了人人参与、人人有责的创建格局，确保创建工作全覆盖、无死角。截至目前，单位12个部门全部参与创建，创建覆盖率达到100%；85%的女职工直接参与创建活动，参与人数达XX人。

（二）深化思想建设，提升政治素养

坚持把思想政治建设放在首位，组织开展巾帼心向党·建功新时代主题教育活动。通过专题讲座、主题党日、知识竞赛等形式，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，引导女职工增强四个意识、坚定四个自信、做到两个维护。

全年共组织专题学习XX场次，参与女职工XX人次；开展巾帼大讲堂XX期，邀请专家学者授课XX次；组织红色教育基地参观学习XX次，参与女职工XX人次。通过系统学习，女职工的政治素养和思想觉悟显著提升，95%以上的女职工表示对党的创新理论有了更深刻的理解。

（三）加强业务培训，提升专业能力

围绕单位中心工作，组织开展巾帼技能提升计划。针对女职工特点，制定了个性化培训方案，涵盖业务知识、专业技能、服务礼仪等多个方面。全年共组织各类培训XX场次，参与女职工XX人次，人均培训时长达到XX小时。

创新培训方式，采用线上+线下、理论+实践相结合的模式。线上利用单位学习平台开设巾帼学堂，上传培训视频XX个，学习资料XX份；线下开展师带徒活动，安排XX名业务骨干与XX名年轻女职工结对，通过传帮带提升业务能力。培训效果显著，女职工业务能力考核优秀率从创建前的65%提升至85%，提高了20个百分点。

（四）优化服务质量，提升服务效能

以服务零距离、满意在岗位为主题，开展服务质量提升行动。全面梳理服务流程，简化办事程序，压缩办理时限。通过流程优化，平均办事时间缩短30%，群众满意度从创建前的85%提升至96%。

建立首问负责制、限时办结制、服务承诺制三项制度，明确服务标准和责任。设立巾帼服务岗XX个，配备业务骨干XX名，提供一站式服务。全年共接待群众咨询XX万人次，办理业务XX万件，群众投诉率下降60%，收到锦旗XX面，感谢信XX封。

（五）加强团队建设，增强凝聚力

组织开展巾帼展风采系列活动，增强团队凝聚力。举办书香巾帼读书活动，建立女职工书屋，藏书XX册，组织读书分享会XX场次；开展健康巾帼文体活动，组织瑜伽、健步走、羽毛球等活动XX次，参与女职工XX人次；举办魅力巾帼才艺展示活动，征集书画、摄影、手工作品XX件，展示女职工多才多艺的一面。

同时，关注女职工身心健康，建立巾帼关爱机制。定期组织健康体检，建立健康档案；设立母婴室，为孕期、哺乳期女职工提供便利；开展心理疏导服务，聘请专业心理咨询师提供咨询服务XX次。通过一系列关爱措施，女职工的幸福感和归属感显著提升，团队凝聚力明显增强。

三、特色亮点与创新举措

（一）创新互联网+巾帼服务模式

顺应数字化发展趋势，创新推出互联网+巾帼服务平台。开发单位微信公众号，设置巾帼服务专栏，提供在线咨询、预约办理、进度查询等服务。平台上线以来，累计访问量达XX万人次，在线办理业务XX万件，业务办理效率提升50%。

同时，组建巾帼网络服务队，由XX名精通网络技术的女职工组成，负责线上服务和技术支持。服务队通过直播、短视频等形式，开展政策解读、业务指导XX场次，