1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 酒店餐饮

2025年客房部试题及答案.docx

2025年客房部试题及答案.docx

    2025年客房部试题及答案

    姓名：__________考号：__________

    一、单选题(共10题)

    1.以下哪项不是客房部的工作职责？()

    A.客房清洁

    B.客房整理

    C.客房维修

    D.客户投诉处理

    2.客房服务员在遇到客人投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

    A.忽略投诉，不予理睬

    B.冷静倾听，表示理解

    C.立即反驳客人，维护酒店形象

    D.勾结同事，共同对付客人

    3.在客房服务中，床单和枕套的更换频率应为多久一次？()

    A.每日更换

    B.每两日更换

    C.每三日更换

    D.每四次入住更换

    4.以下哪种清洁用品是用于

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >