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2026年物业人员考试试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，以下哪项不属于物业服务合同的主要内容？()

A.服务内容和标准

B.服务费用及支付方式

C.物业管理区域及范围

D.物业服务期限

2.在物业管理区域内，以下哪项行为是物业管理人员应该制止的？()

A.居民在楼道内堆放杂物

B.居民在小区内遛狗

C.居民在小区内停车

D.居民在小区内健身

3.以下哪项不属于物业管理费收取的依据？()

A.物业服务合同

B.物业管理区域及范围

C.物业服务内容和标准

D.居民楼层数

4.物业管理处接到居民投诉，关于小区内宠物扰民问题，以下哪项措施是正确的？()

A.直接驱逐宠物

B.忽略投诉，不采取任何措施

C.与宠物主人沟通，了解情况，并要求其采取措施减少扰民

D.要求宠物主人赔偿损失

5.物业管理中，以下哪项不属于紧急维修范围？()

A.电梯故障

B.水管爆裂

C.灯光损坏

D.门窗损坏

6.物业管理处应如何处理居民提出的合理建议？()

A.忽略不回应

B.认真听取，记录，并在合理范围内予以采纳

C.仅在必要时回应

D.一律拒绝

7.以下哪项不属于物业管理人员的职责？()

A.维护公共秩序

B.管理公共设施

C.处理居民投诉

D.参与社区文化活动

8.在物业管理中，以下哪项措施有助于提高居民的满意度？()

A.提高物业服务费用

B.减少公共设施维护投入

C.定期开展居民满意度调查

D.忽视居民的意见和建议

9.物业管理中，以下哪项行为是违反物业管理规定的行为？()

A.居民在小区内种植花草

B.居民在楼道内晾晒衣物

C.居民在小区内设置围栏

D.居民在小区内进行装修

10.物业管理处应该如何处理居民之间的纠纷？()

A.忽略不处理

B.偏袒任何一方

C.公正处理，调解双方关系

D.要求双方自行解决

二、多选题(共5题)

11.物业管理合同中，以下哪些内容是必须明确的？()

A.物业服务内容和标准

B.物业服务期限

C.物业服务费用及支付方式

D.物业管理区域及范围

12.在物业管理区域内，以下哪些行为是物业管理人员应当制止的？()

A.居民在楼道内堆放杂物

B.居民在小区内饲养大型宠物

C.居民在公共区域内大声喧哗

D.居民在小区内进行违章建筑

13.物业管理中，以下哪些属于紧急维修的范围？()

A.电梯故障

B.水管爆裂

C.电路故障

D.窗户损坏

14.以下哪些是物业管理人员的职责？()

A.维护公共秩序

B.管理公共设施

C.处理居民投诉

D.定期进行社区活动

15.以下哪些因素会影响物业管理费的收取？()

A.物业服务内容和标准

B.物业管理区域及范围

C.物业服务期限

D.居民楼层数

三、填空题(共5题)

16.物业管理合同是物业管理人与业主之间约定物业管理服务内容、费用标准、权利义务等事项的协议，其性质为__。

17.物业管理区域内，下列设施设备中，属于公共设施的是__。

18.物业管理处接到居民投诉，对于涉及公共安全的问题，应当立即采取措施，并向__报告。

19.物业管理费的收取应当遵循__原则，确保透明公开。

20.物业管理处对于居民提出的合理建议，应当认真听取，并在__范围内予以采纳。

四、判断题(共5题)

21.物业管理处可以不经业主同意，对小区内的公共设施进行改造。()

A.正确B.错误

22.物业管理人员有权要求业主无条件遵守物业管理规定。()

A.正确B.错误

23.居民在楼道内堆放杂物是个人权利，物业管理人员无权干涉。()

A.正确B.错误

24.物业管理费的收取标准由物业管理处自行制定。()

A.正确B.错误

25.物业管理处应当对小区内的所有公共设施进行定期检查和维护。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理服务合同的主要内容。

27.如何处理物业管理区域内居民之间的纠纷？

28.物业管理人员在执行职责时，应当遵守哪些法律法规？

29.物业管理费收取过程中，如何确保透明公开？

30.在物业管理中，如何提升居民的满意度？

2026年物业人员考试试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.