信息搜索与消费者决策：教学指南第15章.pdfVIP

第15章信息搜索

学习目标

LO1：论用LO2：总结消费者搜索的信息

讨和外部信息搜索及其在不同决策类型中的作

类型LO3：描述与唤起集相关的决策替代方案类别LO4：讨论可用的信息以及互联网和

移动搜索的作用LO5：讨论推动外部搜索数量的主要成本效益因素LO6：总结基于信息搜索

模式的策略

L作用

O1:讨论和外部信息搜索及其在不同决策类型中的

在问题识别，消费者通常会进行某种形式和程度的搜索。搜索是从长期记忆中获取相关

信息，以确定是否已知满意的解决方案、潜在解决方案的特征、比较解决方案的适当方式等。如

果通过搜索未能找到解决方案，则搜索过程将集中在解决该问题相关的外部信息上。这称为

外部搜索，可以涉及独立、个人、基于的信息和产品体验。在名义决策中，信

息往往占据主导地位，而在