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房地产行业职员满足度现状调查

行业最正确雇主调查组

本次10最正确顾主调查依据众多人力资源专家屡次研讨〔会〕形成满足度评价指标体系，由专业人力资源咨询公司形成调查咨询卷。以企业全体职员为访咨询目标群体，通过科学抽样方式选择受访人员，访咨询对象通过网上页面相应咨询卷至工程组。由专业调研分析人员采纳专业统计软件进行数据整理和统计分析。

行业最正确雇主工程组着眼于房地产行业开展的今后，发扬自身在企业治理咨询方面的人才和信息优势，在北京、上海、深圳、广州和重庆五大都市进行了房地产业的职员满足度调查。许多在国内极具碍事的房地产企业，如万科、万通、中国、顺驰、首创、珠江、今典、三木等都积极地投进到此项活动中来，提供了大量的根底数据和综合信息，表现出企业家们高度敏感的战略意识和对企业核心竞争能力构建的高度关注。由于本次调查所邀请对象均为专家组所选定的优秀企业，故本报告仅代表优秀房地产企业的现状，并不代表整个行业。

〔一〕职员满足度篇

职员是企业利润的制造者，要是职员对企业满足度高，他们就会努力工作，为企业制造更多价值，以企业为家。职员对企业要是不满足，结果一是离职，一是接着留在企业然而差不多失往了积极工作的意愿，这两种结果根基上企业所不愿瞧到的。因此，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——职员的满足度。

本次最正确顾主调查的雇主满足度评价指标体系由整体满足度和分项满足度组成，其中包括：工作压力、在公司的个人开展时机〔以下简称个人时机〕、工作付出与得到的酬劳比立〔以下简称付出与酬劳〕、同事关系、工作硬件环境、公司前景组成，前三者直截了当碍事了职员的满足度和稳定性，后两者那么对职员的团队认同和自豪有较大碍事，和整体满足度一起共同形成对雇主的完整全面的满足度评价。调查显示，房地产从业人员在对公司的整体满足度、同事关系和公司前景的满足评价较高，但对直截了当碍事稳定性的工作本身、开展时机和薪酬方面的满足度不高。

房产行业职员整体满足度较高

调查分析显示，房地产从业人员对所在公司的整体满足度较高，接近比立满足〔4.11〕。从五级满足程度瞧，84.6%的房产业职员对所在公司有明确满足感受，其中27.7%表示“特不满足〞；不仅没有“特别不满足〞群体，“不特别满足〞的比例也仅有1.6%，显示房产行业职员的整体满足度比立高。〔见图1〕

图1房地产业职员对公司的整体满足度

在细分调查者背景中，我们以岗位级不、工作年限和自然年龄为3个最要紧的因子〔以下分析同〕。按照这三个方面在对整体满足度上的碍事差异。

在岗位级不上，作为公司中坚力量的中层人员的满足度高于高层和基层人员，中层人员关于所在公司有明确满足的比例接近90%，而高层人员和基层人员没有明确满足感受的比例那么超过一五%，前者甚至到达25%。〔见图2〕

在工作年限分析碍事，新职员的整体满足度高于老职员，其中6个月到1年的准新职员满足度最高，1年以上的职员全然在“比立满足〞的水平。从具体满足程度也可特别好瞧到此点，高达37.5%的6个月到1年的职员表示“特不满足〞，同时6个月以下的职员没有明显负面满足感受。〔见图3〕

年龄因素似也有碍事，25岁以下和45岁以上的职员对本公司的整体满足度均值高于25-45岁年龄段职员，没有明显不满足评价，而且相对有更大比例的“特不满足〞评价。〔见图4〕

图2岗位级不在整体满足度上的差异

图1-1-3工作年限在整体满足度上的差异

图3自然年龄在整体满足度上的差异

满足度细分指标情况各异

调查设计将职员对企业的整体满足度指标细分为工作压力、个人时机、付出与酬劳、同事关系、硬件环境、公司前景等六个支指标来进行更深进的研究。

从总体分析显示，房地产业职员相对在“付出与答谢〞方面感受“一般〞，满足度较低；对“工作压力〞和“个人时机〞方面“比立满足〞，但评价趋向于“一般〞；对“同事关系〞和“公司前景〞的评价相对较高，接近“特不满足〞。

图4整体满足度细分指标的评价

岗位级不的差异要紧表达在满足程度方面，与总体满足度类似，数据显示中层人员的满足度高于高层人员和一般职员，而基层职员稍高于高层人员，但“付出与酬劳〞工程上截然相反，显示薪酬政策可能更向高端倾歪；“工作压力〞方面也是一般职员的满足度最高，但不能排除一般职员对压力的预期和承受能力〔因为年轻〕可能较强。〔见图5〕

在公司工作不同年限的碍事要紧反映了新老职员的感受差异，其中1年以内的新职员的满足度评价最应引起关注，因为它直截了当表达了人力资源的稳定性和流淌性，结果没有发现新老职员在总体满足度以及分项满足度方面的明显差异。〔见图6〕

在年龄碍事上，45岁以上的房地产从业者在压力和时机，付出与酬劳方面的满足度相对高于其它群体，可能和其本身差不多有一定经验资历有关，另外25岁以下职员在“工作压力〞方面的满足感受高于26-45岁之间群体，