危机公关公关危机管理培训课件.pptxVIP

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  • 2026-02-13 发布于湖北
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第一章危机公关概述:认知与重要性第二章危机预警:机制与监测第三章危机分析:框架与维度第四章危机响应:策略与执行第五章危机恢复:长期修复与重塑第六章危机预防:体系建设与持续改进

01第一章危机公关概述:认知与重要性

危机公关的定义与场景引入危机公关的挑战信息传播速度快、公众期望高、监管要求严格危机公关的未来趋势数字化、智能化、协同化、全球化危机公关的职业道德诚实守信、客观公正、尊重隐私、保护权益危机公关的组织文化建立危机意识、培养危机精神、强化危机能力

危机公关的重要性:数据支撑危机公关的效果通过数据可视化展示危机公关的效果,包括负面影响降低率、品牌价值提升率等危机公关的流程通过流

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