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二次配送合作协议条款范本

甲方（发货方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（二次配送服务提供方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

联系方式：[乙方联系方式]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供二次配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条合作范围与内容

1.1甲乙双方同意，乙方根据本协议约定，为甲方提供二次配送服务。二次配送服务是指因商品配送失败、客户要求改地址/改时间、商品破损/错发需要补发等原因，由甲方发起指令，由乙方将商品重新配送至指定收货人的一项服务。

1.2二次配送服务的具体范围包括但不限于[省/自治区/直辖市名称]行政区域，涉及甲方指定的[具体商品类别或订单类型，如适用]。

1.3乙方的服务内容包括：接收甲方发起的二次配送指令；审核指令信息的完整性、准确性；根据甲方要求或标准操作流程进行商品分拣、拣货；安排配送员按照约定地址和时效进行派送；提供实时或准实时的订单状态更新；配合甲方处理配送过程中的异常情况及客户咨询；向甲方提供约定的数据报表。

1.4甲方发起二次配送指令时，应向乙方提供包括但不限于订单编号、原始订单信息、收货人详细信息（姓名、联系电话、配送地址）、二次配送原因、商品信息（名称、规格、数量、完好状况描述）、特殊要求（如保温、防摔）等必要信息。

1.5乙方接收甲方指令后，应在[数量]个工作小时内完成指令确认，并向甲方发送确认通知。

第二条权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照本协议约定，按时、安全、规范地完成二次配送服务。

(2)有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评价。

(3)有权根据本协议约定，要求乙方承担因服务失误造成的相应损失。

(4)有权根据本协议约定收取服务费用。

(5)有权要求乙方提供二次配送相关的数据报表及分析。

2.1.2甲方的义务：

(1)应及时、准确、完整地向乙方提供二次配送所需的各项信息，并对信息真实性负责。

(2)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

(3)应积极配合乙方处理配送过程中出现的异常情况，如联系客户确认地址、协助解决问题等。

(4)应确保需要二次配送的商品在发出时处于完好状态，并符合可再次配送的条件（如未拆封、包装完好等，具体标准可另行约定）。

(5)应保证提供给乙方的客户联系方式准确有效，以便乙方进行配送沟通。

(6)应对乙方提供的报表数据进行核对，如有异议应在[数量]个工作日内提出，否则视为认可。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和配合。

(3)对超出本协议约定范围的服务请求，乙方有权拒绝提供服务或与甲方协商确定费用及服务标准。

(4)有权获得甲方提供的准确客户信息用于履行配送义务。

2.2.2乙方的义务：

(1)应按照本协议约定的服务标准和时效要求，完成二次配送任务。

(2)应使用符合要求的车辆和设备进行配送，并确保配送员佩戴标识、着装统一、行为规范、礼貌待客。

(3)在配送过程中应仔细核对订单信息与客户要求，确保将商品准确送达指定收货人。

(4)应妥善保管甲方委托配送的商品，直至送达并签收。如因乙方原因（操作不当、车辆故障、丢失等）导致商品毁损、丢失，乙方应承担相应的赔偿责任（具体赔偿标准和上限依据保险条款及本协议约定执行）。

(5)应在配送完成后，及时向甲方反馈签收状态或异常情况说明。

(6)应建立完善的配送流程和信息系统，能够提供订单的实时或准实时状态更新。

(7)应按照本协议约定，定期向甲方提供配送数据报表，包括但不限于订单量、准时率、签收率、异常订单统计、配送时效分析等。

(8)应对在合作中获悉的甲方商业秘密、技术信息以及客户个人信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第三条服务标准与时效

3.1乙方承诺，对于甲方委托的二次配送服务，在收到甲方有效的配送指令后，应在[具体小时数或天数]内完成首次尝