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2026年绩效管理考试题库及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在绩效管理中，以下哪项不属于SMART原则的要素？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.可持续的（Sustainable）

2.某制造企业通过关键绩效指标（KPI）考核员工的生产效率，若员工超额完成目标，企业通常会采取哪种激励方式？

A.固定奖金

B.股票期权

C.项目分红

D.非正式表扬

3.绩效改进计划（PIP）的核心目的是什么？

A.解雇员工

B.提高员工绩效

C.降低公司成本

D.调整组织结构

4.在绩效评估中，360度反馈法的缺点之一是？

A.数据来源单一

B.易受人际关系影响

C.成本过高

D.缺乏针对性

5.某服务行业企业采用平衡计分卡（BSC）进行绩效管理，其财务维度的指标可能包括？

A.员工满意度

B.客户留存率

C.营业收入

D.创新能力

6.绩效管理中，绩效差距指的是？

A.员工实际表现与预期目标的差距

B.员工薪资与市场水平的差距

C.员工技能与岗位要求的差距

D.公司业绩与行业平均水平的差距

7.在绩效面谈中，管理者应避免哪种行为？

A.提供具体改进建议

B.强调员工个人责任

C.倾听员工反馈

D.设定未来目标

8.某科技公司采用OKR（目标与关键结果）管理，其关键结果（KR）通常是？

A.定性描述

B.可量化的成果

C.长期规划

D.非强制性

9.绩效管理中的SMART原则不适用于？

A.目标设定

B.绩效评估

C.薪酬调整

D.员工培训

10.在绩效改进过程中，标杆管理指的是？

A.与行业领先者比较

B.自我评估

C.领导者主观判断

D.员工自我反思

二、多选题（共5题，每题3分）

1.绩效管理流程通常包括哪些阶段？

A.目标设定

B.绩效评估

C.反馈与辅导

D.薪酬调整

E.员工离职

2.以下哪些属于绩效管理中的常见评估方法？

A.目标管理（MBO）

B.关键绩效指标（KPI）

C.行为锚定评分法（BARS）

D.360度反馈

E.自我评估

3.绩效管理对组织的好处包括？

A.提高员工工作效率

B.促进组织战略落地

C.降低员工离职率

D.减少管理成本

E.增强组织竞争力

4.绩效面谈中，管理者应关注哪些要点？

A.员工的绩效表现

B.员工的改进建议

C.员工的职业发展需求

D.公司的政策变化

E.员工的薪资期望

5.以下哪些属于绩效改进计划（PIP）的关键要素？

A.明确的改进目标

B.期限与评估标准

C.支持与资源

D.解雇风险

E.员工反馈机制

三、判断题（共10题，每题1分）

1.绩效管理只关注员工的短期表现，与长期发展无关。（×）

2.绩效评估结果必须完全客观，不能包含主观判断。（×）

3.绩效面谈是单向沟通，由管理者主导全部内容。（×）

4.平衡计分卡（BSC）适用于所有类型的企业。（×）

5.绩效改进计划（PIP）只适用于表现较差的员工。（×）

6.360度反馈法可以完全消除评估偏见。（×）

7.绩效管理的主要目的是惩罚表现不佳的员工。（×）

8.OKR（目标与关键结果）管理强调员工的自驱力。（√）

9.绩效评估结果不能作为员工晋升的唯一依据。（√）

10.绩效管理是人力资源部门的专属职责。（×）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述绩效管理在组织中的作用。

2.解释什么是KPI（关键绩效指标），并举例说明其在制造业中的应用。

3.绩效面谈有哪些技巧可以提高效果？

4.绩效改进计划（PIP）的实施步骤有哪些？

5.平衡计分卡（BSC）的四个维度是什么？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例背景：

某互联网公司采用OKR管理，2025年第四季度，某产品团队设定的关键结果（KR）是“用户留存率提升10%”，但实际仅提升5%。团队负责人在绩效面谈中仅强调了资源不足，未提出改进措施。

问题：

（1）该团队的关键结果设定是否合理？为什么？

（2）管理者在绩效面谈中应如何改进？

2.案例背景：

某零售企业通过KPI考核门店销售经理，2025年因市场波动，部分门店销售额未达目标。公司决定启动绩效改进计划（PIP），要求经理在3个月内提升业绩，否则可能面临降薪或解雇。

问题：

（1）PIP的实施可能存在哪些风险？

（2）企业应如何优化PIP流程？

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.D.可持续的（Sustainable）

解析：SMART原则包括具体的（Specific）、可衡量的（Mea