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it转正述职报告

IT转正述职报告

一、个人基本情况

我是公司信息技术部员工XXX，于2023年X月X日正式入职，担任IT运维工程师一职。在过去的试用期内，我主要负责公司内部IT基础设施的维护与管理、技术支持服务以及部分系统开发工作。通过这三个月的学习与实践，我已逐渐融入团队，熟悉了公司业务流程和技术架构，并在工作中取得了一定成绩。现将试用期工作情况汇报如下。

二、工作内容与职责履行

1.IT基础设施维护

作为IT运维工程师，我主要负责公司IT基础设施的日常维护工作，包括：

-服务器管理：维护公司20台物理服务器和50台虚拟服务器的正常运行，确保服务器系统稳定，系统可用性达到99.9%。

-网络设备维护：管理公司核心交换机、路由器等网络设备，保障公司内部网络畅通，网络故障响应时间控制在15分钟内。

-存储系统管理：负责公司NAS和SAN存储系统的日常维护，确保数据安全存储，存储空间利用率保持在85%以下。

2.技术支持服务

我积极参与公司内部技术支持工作，具体包括：

-桌面支持：为全公司200多名员工提供桌面技术支持，解决各类软硬件问题，问题解决率达到98%。

-系统故障处理：处理各类系统故障，如ERP系统故障、邮件系统故障等，平均故障解决时间为2小时。

-用户培训：为新员工提供IT设备使用培训，共组织培训5次，培训员工60余人。

3.系统开发与优化

在完成日常运维工作的同时，我还参与了一些系统开发与优化项目：

-自动化运维工具开发：开发了服务器监控预警系统，实现了对服务器CPU、内存、磁盘等关键指标的实时监控，预警准确率达到95%。

-IT服务流程优化：参与优化了IT服务申请流程，将服务请求处理时间缩短了30%。

-数据备份系统升级：协助完成了公司数据备份系统的升级工作，数据备份成功率从90%提升至99.5%。

三、主要工作成果与数据

1.系统稳定性提升

通过一系列优化措施，公司IT系统稳定性显著提升：

-服务器宕机次数从试用前的每月3次降至每月0.5次，降幅达83%。

-网络故障平均修复时间从4小时缩短至1.5小时，效率提升62.5%。

-关键业务系统可用性从98%提升至99.5%，超出公司要求的99%标准。

2.运维效率提高

通过引入自动化工具和优化流程，运维工作效率大幅提升：

-开发了10个自动化运维脚本，每月节省人工工时约40小时。

-建立了知识库系统，收录常见问题解决方案200余条，问题自助解决率提升至35%。

-IT服务请求平均处理时间从24小时缩短至16小时，效率提升33%。

3.成本控制成效

在保障服务质量的前提下，实现了成本的有效控制：

-通过虚拟化技术整合服务器资源，减少了5台物理服务器的采购，节约硬件成本约15万元。

-优化了软件许可使用策略，节省软件许可费用约8万元/年。

-实施了绿色IT计划，服务器能耗降低12%，年节约电费约3万元。

4.安全保障工作

加强公司信息安全防护，有效防范各类安全风险：

-完成了公司网络安全加固，修复高危安全漏洞12个，中低危漏洞35个。

-部署了新一代防火墙和入侵检测系统，成功抵御外部攻击23次。

-组织信息安全培训2次，员工安全意识测评平均分从75分提升至90分。

四、个人能力提升与成长

1.技术能力提升

在试用期内，我不断学习和提升自身技术能力：

-深入学习了Docker容器技术，并成功将其应用于公司测试环境搭建，提高了环境部署效率。

-掌握了Ansible自动化运维工具，并编写了多个Playbook实现系统配置自动化。

-学习了Python编程，开发了多个实用工具，提高了工作效率。

2.业务理解加深

通过与各部门的沟通协作，对公司业务有了更深入的理解：

-熟悉了公司核心业务流程，能够从业务角度思考IT解决方案。

-了解各部门IT需求，能够提供更加贴合业务的IT支持服务。

-参与了公司数字化转型项目，对IT如何支撑业务发展有了更清晰的认识。

3.团队协作能力

积极融入团队，与同事建立了良好的合作关系：

-主动分享技术经验，组织内部技术分享会3次。

-协助新入职同事熟悉工作环境和工作流程，帮助他们快速成长。

-在跨部门项目中，有效沟通协调，确保项目顺