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2026年电梯礼仪考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在紧急情况下，乘客应该如何正确处理电梯内的操作？()

A.按下紧急停止按钮

B.立即离开电梯

C.等待其他人处理

D.尝试自行修复

2.乘客在电梯内发现异味，应该如何应对？()

A.忽略并继续使用

B.立即离开电梯

C.拨打客服电话反映情况

D.强行要求清洁

3.乘客在电梯内遇到超载情况，应该如何处理？()

A.强行挤入

B.等待下一趟电梯

C.按下紧急停止按钮

D.拨打维修电话

4.乘客在电梯内遇到老人或小孩需要帮助，应该如何做？()

A.站在旁边等待

B.帮助按楼层按钮

C.拒绝提供帮助

D.离开电梯

5.乘客在电梯内应该如何站立或坐下？()

A.双手叉腰

B.双脚分开站立

C.背靠墙壁

D.保持自然站立或坐下

6.乘客在电梯内遇到门未完全关闭的情况，应该如何处理？()

A.按下开门按钮等待

B.直接进入电梯

C.等待下一趟电梯

D.拨打维修电话

7.乘客在电梯内遇到有人吸烟，应该如何应对？()

A.忽略并忍受

B.提醒对方不要吸烟

C.保持沉默

D.直接离开电梯

8.乘客在电梯内应该如何保持个人卫生？()

A.随意吐痰

B.随意丢弃垃圾

C.保持电梯内整洁

D.随意触摸电梯按钮

9.乘客在电梯内遇到紧急情况，如何与外界联系？()

A.使用手机拨打求助

B.按下紧急停止按钮

C.等待救援人员到来

D.尝试自行解决问题

10.乘客在电梯内应该如何使用紧急通话设备？()

A.随意拨打

B.在紧急情况下使用

C.拨打维修电话

D.不使用

二、多选题(共5题)

11.在乘坐电梯时，以下哪些行为是符合电梯礼仪的？()

A.按顺序排队等候

B.在电梯内大声喧哗

C.尊重他人使用电梯的权利

D.按下正确的楼层按钮

12.在紧急情况下，以下哪些措施是正确的？()

A.按下紧急停止按钮

B.尝试自行修复电梯

C.使用手机拨打紧急电话求助

D.离开电梯寻找帮助

13.以下哪些情况属于电梯故障的先兆？()

A.电梯门打开后无法关闭

B.电梯运行速度不稳定

C.电梯内出现异味

D.电梯运行时突然停止

14.在电梯内遇到老人、孕妇或小孩需要帮助时，以下哪些行为是恰当的？()

A.提供帮助按楼层按钮

B.保持距离不打扰

C.主动询问是否需要帮助

D.隐藏在角落避免打扰

15.以下哪些物品是不宜带入电梯的？()

A.火种

B.液体化学品

C.大件家具

D.大型宠物

三、填空题(共5题)

16.在紧急情况下，正确的做法是按下电梯内的____按钮，以停止电梯运行。

17.在乘坐电梯时，为了确保电梯运行平稳，乘客应该避免在____时间进行剧烈运动。

18.若电梯内发生火灾，乘客应立即按下电梯内的____按钮，并按照指示行动。

19.在电梯内，若发现电梯门未完全关闭，正确的做法是____。

20.在电梯内，若遇到老人或小孩需要帮助，乘客应____，并提供必要的帮助。

四、判断题(共5题)

21.在电梯内吸烟是被允许的。()

A.正确B.错误

22.在紧急情况下，乘客可以自行尝试修复电梯。()

A.正确B.错误

23.在电梯内大声喧哗是符合电梯礼仪的。()

A.正确B.错误

24.在电梯内，乘客应始终站在电梯门口。()

A.正确B.错误

25.电梯超载时，乘客可以强行挤入。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在紧急情况下，如果电梯发生故障，乘客应该如何正确自救？

27.为什么说在电梯内按顺序排队等候是很重要的礼仪？

28.在电梯内遇到老人、孕妇或小孩需要帮助时，应该注意哪些细节？

29.电梯内出现异味时，乘客应该如何处理？

30.为什么在电梯内不提倡携带大件物品？

2026年电梯礼仪考试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】在紧急情况下，按下紧急停止按钮是正确的操作，可以立即停止电梯的运行，保障乘客安全。

2.【答案】C

【解析】发现电梯内异味，应立即拨打客服电话反映情况，由专业人员处理。

3.【答案】B

【解析】电梯超载存在安全隐患，乘客应等待下一趟电梯，避免超载风险。