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2026年社保业务指导员疑难问题解答手册

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某企业员工小张反映其2025年社保缴费基数低于实际工资，且企业未按规定申报。业务指导员应首先告知小张采取哪种措施？

A.直接向企业提出整改要求

B.建议小张先与企业协商

C.立即上报社保稽核部门

D.告知小张可申请劳动仲裁

2.某灵活就业人员申请参加城乡居民养老保险，但户籍地政策要求其必须已参加失业保险满1年方可参保。业务指导员应如何处理？

A.告知其不符合条件，无法参保

B.建议其先参加失业保险再申请

C.向其解释政策差异，建议其咨询户籍地社保局

D.直接代为办理，后续由社保局追责

3.某企业因经营困难申请缓缴社保费，但已超过缓缴申请期限。业务指导员应告知企业以下哪种处理方式？

A.缓缴申请已过期，无法办理

B.可向税务局申请税收优惠政策

C.可向社保局申请临时困难补助

D.可与社保局协商分期缴纳

4.某参保人员反映其养老保险个人账户余额不足，但已按规定连续缴费15年。业务指导员应如何解释？

A.个人账户余额不足属正常情况

B.建议其提高缴费基数

C.告知其可申请基本养老金

D.提醒其检查缴费记录是否准确

5.某企业因员工离职未及时办理社保减员手续，导致员工被重复缴费。业务指导员应建议企业采取哪种补救措施？

A.直接向社保局申请退费

B.与员工协商退费比例

C.通过社保系统提交减员补录申请

D.告知员工可申请劳动赔偿

6.某参保人员因户籍迁移需变更社保关系，但新参保地要求其提供原参保地社保关系终止证明。业务指导员应如何协助？

A.告知其必须提供证明才能办理

B.建议其先联系原社保局开具证明

C.告知可通过线上系统办理关系转移

D.建议其咨询新参保地社保政策

7.某企业员工小王因工伤申请工伤保险待遇，但企业未按月缴纳工伤保险费。业务指导员应如何处理？

A.告知小王无法享受工伤保险待遇

B.建议企业补缴工伤保险费后申请

C.告知小王可申请工伤医疗补助

D.建议小王直接向法院起诉企业

8.某灵活就业人员已参加城乡居民医保，但近期发现其住院费用报销比例较低。业务指导员应如何解释？

A.报销比例低属政策规定，无法提高

B.建议其选择更高档次的医保方案

C.告知其可申请大病保险补充报销

D.提醒其检查是否符合报销条件

9.某企业因合并重组导致社保关系变更，员工需办理社保转移手续。业务指导员应告知企业以下哪种操作流程？

A.直接在原社保系统办理变更

B.通过社保经办机构申请转移手续

C.告知员工可自行线上办理

D.建议企业联系税务部门协调

10.某参保人员反映其社保卡丢失后未及时挂失，导致资金被冒用。业务指导员应建议其采取哪种补救措施？

A.直接向社保局申请退费

B.通过银行挂失并联系社保局冻结账户

C.告知其无需处理，系统会自动锁定

D.建议其更改所有关联账户密码

二、多选题（每题3分，共10题）

1.某企业员工小李反映其社保缴费记录错误，以下哪些情况需要业务指导员协助核查？

A.缴费基数错误

B.缴费时间遗漏

C.个人账户余额异常

D.社保关系转移未记录

2.某参保人员申请失业保险，但系统显示其不符合领取条件。业务指导员应核查哪些原因？

A.是否已缴纳失业保险满1年

B.是否存在未结清的劳动争议

C.是否已领取其他社会保险待遇

D.是否符合当地政策规定的领取条件

3.某企业因员工生育申请生育津贴，但未按规定提交相关材料。业务指导员应提醒企业准备哪些材料？

A.生育医学证明

B.婚姻证明

C.社保缴费证明

D.生育津贴申请表

4.某灵活就业人员申请医保报销，但发现报销比例低于预期。业务指导员应告知其可能的原因有哪些？

A.缴费档次较低

B.药品目录限制

C.医院等级影响

D.报销范围不符

5.某企业员工因工伤申请待遇，但企业未按规定提交工伤认定申请。业务指导员应告知企业以下哪些操作？

A.立即向社保局提交工伤认定申请

B.与员工协商赔偿方案

C.通过工伤保险基金先行支付

D.建议员工申请劳动能力鉴定

6.某参保人员反映其社保卡无法使用，可能的原因有哪些？

A.卡内余额不足

B.卡片损坏或过期

C.账户被冻结

D.缴费记录错误

7.某企业因员工离职未及时办理社保减员，可能导致哪些后果？

A.重复缴费

B.员工无法转移社保关系

C.企业被罚款

D.员工无法享受社保待遇

8.某灵活就业人员申请养老保险，但系统显示其已达到退休年龄但缴费不足。业务指导员应建议其采取哪些措施？

A.延迟退休申请

B.补缴不足年限的养老保险

C.选择城乡居民养老保险