2025年中国IT服务管理（ITSM）市场数据调查、监测研究报告.docx

研究报告

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2025年中国IT服务管理（ITSM）市场数据调查、监测研究报告

一、调查背景与目的

1.1调查背景

随着信息技术的飞速发展，IT服务管理（ITSM）已经成为企业提升IT服务质量、降低成本、提高业务效率的重要手段。近年来，我国IT服务管理市场呈现出快速增长的趋势，市场规模不断扩大。据相关数据显示，2020年我国IT服务管理市场规模已达到约100亿元人民币，预计到2025年，市场规模将突破200亿元人民币，年复合增长率达到20%以上。

在政策层面，我国政府高度重视信息技术的发展，出台了一系列政策支持IT服务管理行业的发展。例如，《“十三五”国家信息化规