问题分析与解决培训PTP对于问题的认知和理解.pptxVIP

PROBLEM

ANALYSISANDSOLUTION

问题分析与解决

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演讲人：XXX

01

02

03

04

对于问题的认知和理解

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问题的实质分析

小组讨论——你遇到的问题是什么？

问题解决常见误区

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常见误区

模糊的问题

理解

解决问题的能力要求

问题解决的流程

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解决问题的流程

发掘问题

原因分析流程

常用的分析工具

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找出可能原因的方法和工具

实施头脑风暴的原则

创建良好氛围

禁止批评评价

借鉴他人想法

重数量不重质量

对原因进行归类的方法和工具之一

逻辑树的实施原则

逻辑树使用的案例分析

对原因进行归类的方法和工具之一

分析问题的根本原因

分析问题的根本原因

分析问题的根本原因

实施方法

A

B

C

D

E

F

G

A

0

0

+1

0

0

0

-1

B

0

0

+1

+1

-1

0

-1

C

-1

-1

0

0

-1

0

-1

D

0

-1

0

0

-1

0

-1

E

0

+1

+1

+1

0

+1

+1

F

0

0

0

0

-1

0

+1

G

+1

+1

+1

+1

-1

-1

o

合计

0

0

+4

+3

-5

0

-2

要因分析结果

远因确定

解决方案

解决问题样板表

形成潜在解决方法

选择方法并制定实施方案

原因编号

找到的根本原因

潜在解决办法

1

2

3

4

1

2

3

4

解决方法

控制能力

相关性

需要的资源

效益

员工的理解支持

3

4

谢谢大家！

ThankYou！