转供电费码异常申诉协议.docxVIP

转供电费码异常申诉协议

合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确转供电费码异常申诉的相关事宜，保障合同双方的合法权益，促进电力市场秩序的健康发展，通过合法途径解决因费码异常引发的争议，维护供电服务质量和用户权益。

第二条适用范围

本协议适用于因转供电费码设置、变更、使用等环节出现的异常情况，由用户向供电企业提出申诉，供电企业进行核查处理的过程。本协议所称转供电，是指供电企业通过用户的电网设施向其他用户供电的行为。

第三条依据原则

本协议的订立与履行，应遵循合法、公平、诚信、效率的原则，确保双方在平等自愿的基础上达成共识，依法维护市场秩序和用户权益。

第二章合同主体

第四条供电企业

供电企业（以下简称“供电方”）是指依法取得电力业务许可，负责转供电服务及相关业务管理的电力企业。供电方应按照国家法律法规及行业规范，履行转供电服务义务，保障电力供应的稳定性和安全性。

第五条用户

用户（以下简称“申诉方”）是指通过转供电设施使用电力的企业或个人，因费码异常情况向供电方提出申诉的主体。申诉方应积极配合供电方进行核查处理，提供真实、完整的证据材料。

第三章费码异常申诉

第六条异常情形界定

本协议所称费码异常，包括但不限于以下情形：

（一）费码设置错误，如费码与实际用电容量、用电类别不符；

（二）费码变更不及时，导致电费计算错