2026年物业技工考试题含答案解析.docxVIP

2026年物业技工考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，住宅小区的公共设施设备主要包括哪些？()

A.供水、供电、供气

B.电梯、消防设施、监控设备

C.绿化、道路、排水系统

D.以上都是

2.物业服务企业对业主的投诉处理，下列哪项做法不正确？()

A.及时记录投诉内容

B.对投诉进行分类

C.无视投诉，不予理会

D.制定投诉处理流程

3.物业管理费收取标准通常根据什么来确定？()

A.物业面积

B.物业类型

C.业主收入

D.政府规定

4.在物业管理中，下列哪项不属于物业管理服务的基本内容？()

A.安全管理

B.环境卫生

C.公共设施维护

D.业主个人事务处理

5.物业服务企业应当对哪些信息进行公开？()

A.物业管理费收支情况

B.业主大会决议

C.业主个人信息

D.业主委员会成员名单

6.在物业管理活动中，下列哪项行为是合法的？()

A.业主随意改变房屋结构

B.业主在楼顶私自搭建建筑

C.业主在小区内饲养大型动物

D.业主遵守小区管理规定

7.物业管理区域内，下列哪项设施设备应当由物业服务企业负责维护？()

A.业主自用电梯

B.公共区域照明设施

C.业主自用空调

D.公共区域健身器材

8.物业管理合同到期后，业主大会应当如何处理？()

A.自动续签

B.重新招标

C.无需处理

D.业主自行决定

9.物业服务企业违反合同约定，下列哪项措施可以采取？()

A.业主自行处理

B.请求物业管理主管部门处理

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

10.物业管理工作中，下列哪些是物业共用设施设备维护保养的主要内容？()

A.供水系统

B.供电系统

C.电梯

D.消防系统

E.绿化维护

11.以下哪些情况属于物业维修资金的正确使用范围？()

A.大修和更新改造共用设施设备

B.改善或者增设共用设施设备

C.恢复或重建共用设施设备

D.业主共有部分的维修和更新

E.业主个人房屋维修

12.物业管理中，以下哪些措施有助于提高物业服务水平？()

A.加强员工培训

B.优化服务流程

C.引入现代化管理手段

D.增加服务项目

E.建立客户反馈机制

13.在物业管理区域内，以下哪些行为是不允许的？()

A.随意丢弃垃圾

B.私自占用共用设施设备

C.在公共区域进行噪音扰民活动

D.擅自改变房屋结构

E.擅自搭建建筑物

14.以下哪些属于物业管理服务合同的主要内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.违约责任

E.争议解决方式

三、填空题(共5题)

15.物业管理中，物业服务合同是明确物业服务企业与业主之间权利义务关系的法律文件，其期限一般为______年。

16.在物业管理区域内，______是物业管理工作的核心。

17.物业维修资金是专项用于物业共用部位、共用设施设备维修和更新、改造的资金，其来源包括______。

18.物业管理区域内，______是物业管理服务的重要依据。

19.物业服务企业应当建立健全______，确保物业服务质量。

四、判断题(共5题)

20.物业管理区域内，业主可以随意改变房屋结构。()

A.正确B.错误

21.物业服务企业可以不公开物业管理费收支情况。()

A.正确B.错误

22.物业维修资金可以用于业主个人房屋的维修。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内，业主可以随意饲养大型动物。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业对业主的投诉处理，可以不予理会。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述物业维修资金的使用流程。

26.物业服务企业如何提高服务质量？

27.在物业管理中，如何处理业主之间的纠纷？

28.物业共用设施设备的维护保养需要注意哪些问题？

29.物业管理中，如何保障业主的知情权和参与权？

2026年物业技工考试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】住宅小区的公共设施设备包括供水、供电、供气、电梯、消防设施、监控设备、绿化、道路、排水系统等，因此选项D是正确的。

2.