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索菲特大酒店餐饮服务质量研究.doc

索菲特大酒店餐饮服务质量研究.doc

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    题目：索菲特大酒店餐饮服务质量研究

    目录

    TOC\o1-2\h\u28627一、绪论 2

    18282（一）研究背景 2

    998（二）研究目的和意义 2

    28638（三）研究现状 2

    17952二、酒店餐饮服务质量概述 4

    14733（一）酒店餐饮服务质量概念 4

    28314（二）餐饮服务质量的构成 4

    2981（三）餐饮服务质量的特性 5

    351（四）我国酒店餐饮服务质量现状 5

    30033（五）酒店服务质量理论 6

    9998三、昆明索菲特大酒店餐饮服务质量现状 6

    585（

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