2025年中国IT服务管理（ITSM）软件市场数据调查、监测研究报告.docx

研究报告

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2025年中国IT服务管理（ITSM）软件市场数据调查、监测研究报告

一、调查背景与目的

1.1调查背景

(1)随着信息技术的飞速发展，中国各行各业对IT服务的依赖程度日益加深。在数字化转型的大背景下，IT服务管理（ITSM）作为提升IT服务质量和效率的关键手段，正受到越来越多的重视。据相关数据显示，2019年中国IT服务市场规模达到1500亿元，预计到2025年将突破2500亿元，年复合增长率达到约8%。这一趋势表明，ITSM软件市场在国民经济中的地位愈发重要。

(2)在ITSM软件市场中，国内外厂商竞争激烈。国外厂商凭借技术领先和品牌优势占据