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公关的基本概念

一个组织运用信息传播的手段，处理自身社会环境的活动。它是以维护，增进组织机构与

其公众的根本利益为前提，以树立最优形象为目的，有效地应用信息传播手段，协调，完善，

组织自己与内外公众间的活动的关系。

公关的六个特征

1.从职能看，公共关系主要处理社会组织与公众的社会关系。（其活动的实质都是争取公

众的理解和支持，处理好与公众的社会关系，创造更适合生存和发展的环境）

2.从前提看，公共关系活动的特征是与公众利益一致。（公关以利益为基础，维护与增进

公众利益，不但是公共关系活动成功的保证，也是公共关系活动的最高伦理）

3.从目标看，公共关系活动的特征是塑造组织机构形象。（公共关系活动以树立适合于本

组织机构生存和发展的最优形象为目的）PS:精工的大规模公关活动就是为了树立“世

界一流计时器”形象；福特公司举办产庆提醒人们回顾福特的光荣历史，展示福特的实

力。

4.从使用的手段看，公共关系的特征是信息传播。（科学利用各种传播渠道，传播方法，

向外界提供组织机构的信息，使外界了解企业，建立对企业的好感和信赖）

5.从活动形式看，公共关系表现为持续不断的过程。（公共关系以树立形象为目标，组织

形象的树立并非一朝一夕可实现，必须经过有计划，有组织，持久的努力。公共关系活

动是战