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金融营销学试题库一

.选择题

1.金融营销的主体是（C）

C.政治环境和经济环境

D.

文化环境和技术环境

4.（A）是对付竞争对手的常用方法

A.

价格竞争B.品质竞争

C.售后服务

D.差异化竞争

5.金融企业是在（B:）的基础上，根据自己的资金实力和客观的

条

件来选择目标市场策略

A.竞争对手

B.市场细分

C.市场调查

D.

市场导向

6.（C）即区别于已存在的产品定位

A.

区别定位B.市场定位

C.特色定位

D.特点定位

7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（C）达到最

高。A导入期B成长期C成熟期D衰退期

A.金融产品

B.金融市场

C.金融机构

D.金融营

销

2?信托业务的关系人有（B）A.

委

C.代理人、受托人、受益人

D.

委托人、受托人、受益人委托人、代理人、受益人

3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（B）A.社会因素和自

然因素B.宏观环境和微观环境

8.金融服务产品不具有以下哪个特征（B）

A无形性B可分割性C广泛性D增值性

9.下列不属于心理定价策略的是（B）

A尾数定价策略B数量定价策略

C声望定价策略D招俫定价策略

10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A）

A实现成本最小化B应对同业竞争

C提咼金融服务质量D树立品牌形象

11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C）

A稳定可控原则B发挥优势原则

C利润最大化原则D协调平衡原则

12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D)

A流通环节少流通费用低

C销售量较多拓宽了金融产品的市场

13.金融服务沟通的目标不包括D)

A.识别消费者需求

B.发现目标客户

C.留住客户

D.塑造企业形象

14.金融服务沟通策略不包括（A)

A.针对性策略

B.拉动策略

C.推动策略

D.全方位整合策略

15.金融企业开展服务促销活动是（B）的必然结果。

A.拉动经济增长

B.金融市场发展

C.促进企业与消费者关系

D.提升金融企业的竞争力

17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D）A.内部营销B.外

部营销

C.互动营销

D.策略营销

18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）A.人力资源战略

B.金融市场战略

19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式

（B）A.服务流程差异程度B.

C.服务作用客体

D.

20.（A）可能导致员工行为失误。A.异常行动

B.

C.没有可以使用的服务

D.

21.金融机构服务过程失误补救措施的基础是（B）A.有效沟通

B.建立职责明确的服务补救

措施

C.掌握服务补救的技巧

D.为客户提供便捷的投诉渠

道

22.客户接触企业的第一道门是（D）

16.广告促销的特征不包括A.信息传播的群体性C.产品宣传的广

泛性

C)B.促销效应的滞后性D.

人员促销的辅助性

C.类营销战略

D.

综合性战略

服务期限客户参与程度

对客户错误反应不当不合理的缓慢服务

A.引导客户消费

B.

约束管理行为

C.确立独特形象

D.有形展示