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东营市垦利区2025年网格员考试题库(含答案)

一、政策法规与基础理论（共15题）

（一）单项选择题

1.根据《山东省社区网格化服务管理办法》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。

A.100-300

B.300-500

C.500-800

D.800-1000

答案：B

2.网格员的核心职责不包括（）。

A.采集基础信息

B.参与综合执法

C.排查安全隐患

D.收集社情民意

答案：B（解析：网格员主要承担信息采集、矛盾化解、服务群众等职责，不直接参与综合执法）

3.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的性质是（）。

A.基层政权组织

B.基层党组织

C.基层群众性自治组织

D.基层行政派出机构

答案：C

4.垦利区推行“多网融合”网格化管理，要求将党建、综治、城管等（）类网格整合为综合网格。

A.3-5

B.5-7

C.7-9

D.9-11

答案：A（解析：根据垦利区2024年基层治理文件，明确整合3-5类网格）

5.网格员发现重大安全隐患时，应在（）小时内通过网格化管理信息平台上报。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

（二）判断题

1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）

答案：×（解析：网格员不得利用职务之便收取费用，服务需遵循社区统一规范）

2.网格内流动人员信息只需登记一次，无需动态更新。（）

答案：×（解析：流动人员变动频繁，需每月至少核查一次）

3.居民委员会成员由居民直接选举产生，每届任期5年。（）

答案：√（解析：依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第六条）

4.网格员在调解矛盾时，可强制要求双方接受调解方案。（）

答案：×（解析：调解需遵循自愿原则，不得强制）

5.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间赶赴现场并越级上报。（）

答案：×（解析：应按规定流程逐级上报，避免信息混乱）

（三）简答题

1.简述垦利区网格员“四必到、四必访”工作要求。

答案：四必到：居民红白事必到、困难家庭必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到；四必访：独居老人必访、留守儿童必访、残疾家庭必访、失业人员必访。

2.列举网格员需采集的5类基础信息。

答案：户籍人口信息、流动人口信息、房屋租赁信息、商铺经营信息、特殊群体（如低保户、残疾人）信息。

二、社区管理实务（共15题）

（一）单项选择题

1.网格员在入户采集信息时，居民拒绝配合，正确的处理方式是（）。

A.强行记录信息

B.联系社区民警协助

C.威胁上报不良记录

D.说明信息用途并争取理解

答案：D

2.网格内某商铺未办理消防手续，网格员应首先（）。

A.责令其停业整顿

B.记录信息并上报消防部门

C.直接处罚

D.张贴整改通知

答案：B

3.社区独居老人突发疾病，网格员到达现场后应优先（）。

A.联系其子女

B.拨打120急救电话

C.记录发病情况

D.通知社区医生

答案：B

4.处理邻里因空调滴水引发的纠纷，网格员的关键步骤是（）。

A.判定责任方

B.组织双方协商

C.要求物业处罚

D.上报法院处理

答案：B

5.网格内新生儿出生，网格员需在（）个工作日内更新人口信息。

A.1

B.3

C.5

D.7

答案：B

（二）案例分析题

案例：某小区3号楼2单元301室住户反映，楼下201室长期将杂物堆放在公共楼道，影响通行且存在火灾隐患。201室住户称“楼道是公共区域，我有权使用”，拒绝清理。

问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？

答案：处理步骤如下：

（1）现场核实：查看楼道杂物堆放情况，确认是否占用消防通道、是否堵塞安全出口；

（2）沟通协调：分别与301室和201室住户沟通，向201室宣传《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，说明隐患风险；

（3）促成整改：建议201室3日内清理杂物，若拒绝，联系物业共同劝说，并告知物业有权依据《物业管理条例》清理公共区域杂物；

（4）跟踪反馈：3日后复查整改情况，若仍未清理，上报街道综合执法部门介入处理；

（5）记录归档：将处理过程、沟通记录录入网格化管理系统，留存备查。

三、应急处置与沟通技巧（共10题）

（一）多项选择题

1.网格内发生燃气泄漏时