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东营市东营区2025年网格员考试题库(含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.根据《山东省社区工作者管理办法》，东营区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.采集基础信息

B.参与社区治安巡逻

C.办理居民户籍迁移

D.排查化解矛盾纠纷

答案：C（解析：网格员职责为信息采集、服务群众、矛盾化解、安全巡查等，户籍迁移属公安部门职能）

2.东营区推行“多网融合”网格化管理，要求网格员对重点服务对象的走访频率至少为：

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：A（解析：根据《东营市网格化服务管理条例》，重点对象（如独居老人、残疾人）需每月至少走访1次）

3.某社区居民反映楼道内堆放杂物存在消防隐患，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理杂物

B.联系消防部门强制处理

C.张贴通知限期整改

D.入户沟通劝导自行清理

答案：D（解析：网格员需遵循“先沟通、后协调”原则，优先引导居民自行整改）

4.东营区网格员信息采集系统中，“人房关联”数据更新的时限要求是：

A.实时更新

B.24小时内

C.3个工作日内

D.5个工作日内

答案：B（解析：根据《东营区网格化服务管理信息平台操作规范》，人口、房屋变动需在24小时内录入系统）

5.社区内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应第一时间：

A.拍摄现场视频发业主群

B.联系物业调取监控

C.陪同受伤儿童就医并记录情况

D.组织双方现场协商赔偿

答案：C（解析：网格员需优先保障人员安全，后续再协调处理纠纷）

6.以下哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？

A.刑满释放人员

B.企业高管

C.困境儿童

D.失能老人

答案：B（解析：特殊群体包括困难群体、重点人员、特殊需求人群，企业高管无特殊服务需求）

7.东营区要求网格员每年参加培训的时长不少于：

A.16学时

B.32学时

C.48学时

D.60学时

答案：B（解析：《东营区社区工作者能力提升计划》规定网格员年度培训不少于32学时）

8.社区召开居民议事会讨论停车位规划，网格员的角色应定位为：

A.决策主导者

B.记录协调者

C.利益代表者

D.结果执行者

答案：B（解析：网格员需发挥“桥梁”作用，组织讨论、记录诉求、协调资源，不直接决策）

9.某租户未登记居住信息，网格员上门核查时，租户拒绝配合并声称“侵犯隐私”，正确的处理方式是：

A.告知其不配合将被行政处罚

B.联系民警共同上门说明法规要求

C.记录“拒绝登记”后不再跟进

D.私下向物业索要租户联系方式

答案：B（解析：需联合执法力量，依据《山东省流动人口服务管理暂行办法》说明登记义务）

10.网格员在巡查中发现某商铺违规存储易燃物品，应立即向哪个部门报告？

A.市场监管局

B.应急管理局

C.综合执法局

D.消防救援大队

答案：D（解析：易燃物品存储属消防安全范畴，需向消防部门报告）

二、多项选择题（每题2分，共20题）

1.东营区网格员需建立的基础信息台账包括：

A.常住人口登记表

B.出租房屋备案表

C.企业营业执照复印件

D.特殊群体服务记录表

答案：ABD（解析：企业营业执照属商业信息，网格员不直接收集）

2.以下属于网格员“吹哨报到”机制适用场景的有：

A.发现小区围墙坍塌隐患

B.协调物业维修电梯

C.处理居民家庭内部矛盾

D.举报工地夜间施工扰民

答案：ABD（解析：“吹哨报到”针对需多部门协同解决的问题，家庭矛盾优先自行调解）

3.网格员在疫情防控中的职责包括：

A.核查重点地区返东人员信息

B.组织居民接种疫苗

C.上门配送生活物资

D.发布疫情防控政策解读

答案：ABCD（解析：均属基层网格在疫情防控中的具体任务）

4.与居民沟通时，网格员应避免的行为有：

A.使用方言拉近距离

B.随意承诺无法实现的事项

C.记录时遗漏关键信息

D.打断居民表达诉求

答案：BCD（解析：方言可适当使用，需避免承诺过度、记录不全、不尊重表达）

5.社区公共设施损坏后，网格员的处理流程包括：

A.现场拍照留存证据

B.联系产权单位（物业/市政）

C.在信息平台填报工单

D.自行采购材料维修

答案：ABC（解析：网格员无维修权限，需协调