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2025年外卖订购服务合同范本

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

鉴于甲方为餐饮服务提供商，乙方为外卖订购服务提供商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供外卖订购服务事宜，达成以下合同：

第一条定义

1.1“甲方”指在本合同中指定的餐饮服务提供商，负责提供餐饮产品及服务。

1.2“乙方”指在本合同中指定的外卖订购服务提供商，负责为甲方提供外卖订购服务。

1.3“服务”指乙方为甲方提供的外卖订购服务。

1.4“订单”指甲方通过乙方平台订购的外卖订单。

1.5“平台”指乙方提供的用于外卖订购服务的在线平台。

第二条服务内容

2.1乙方应根据甲方的需求，提供外卖订购服务，包括但不限于：

（1）提供在线平台，使甲方能够通过平台接收和处理外卖订单；

（2）提供订单管理、配送管理、客户服务等相关功能；

（3）提供订单数据统计和分析服务；

（4）协助甲方进行市场推广和品牌宣传。

2.2乙方应保证所提供的服务质量，确保订单准确、及时配送，并提供优质的客户服务。

第三条服务费用

3.1甲方应按照本合同约定的费用标准向乙方支付服务费用。

3.2服务费用包括以下两部分：

（1）订单服务费：按照订单金额的一定比例计算，具体比例双方协商确定；

（2）平台使用费：按照甲方使用平台的时间或订单数量计算，具体费用双方协商确定。

3.3乙方应在每月____日前向甲方提供上一个月的服务费用结算单，甲方应在收到结算单后____日内支付服务费用。

第四条配送服务

4.1乙方应按照甲方的配送要求，及时、准确地将订单配送至客户指定的地址。

4.2乙方应保证配送过程中的食品安全，确保食品不受污染、变质或损坏。

4.3乙方应提供配送人员的培训和管理，确保配送人员具备良好的服务意识和专业技能。

第五条客户服务

5.1乙方应提供全天候客户服务，包括但不限于电话、在线客服等方式，及时解决客户在订购过程中遇到的问题。

5.2乙方应建立客户投诉处理机制，对客户的投诉和建议及时反馈并处理。

5.3乙方应确保客户服务质量，提升客户满意度。

第六条广告与推广

6.1乙方应协助甲方进行市场推广和品牌宣传，包括但不限于在平台上发布广告、推广活动等。

6.2乙方应在平台上为甲方提供专属的推广页面，展示甲方品牌形象和特色菜品。

6.3甲方应提供所需的广告素材和宣传资料，乙方有权对素材进行审核，确保符合法律法规和平台规定。

第七条数据统计与分析

7.1乙方应提供订单数据统计和分析服务，包括但不限于订单数量、金额、客户评价等。

7.2乙方应确保数据的真实性、准确性和完整性，为甲方提供决策依据。

7.3甲方有权根据需要对数据进行查询、导出和分析，但不得用于非法用途。

第八条合作期限

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为三年。

8.2合作期满后，双方如愿意继续合作，应签订新的合同。

第九条违约责任

9.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担违约责任。

9.2乙方未能按照约定提供合格的服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

9.3甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方承担逾期支付违约金。

第十条争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十一条其他条款

11.1本合同的修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。

11.2本合同未尽事宜，双方可根据实际情况另行协商补充。

11.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

（以下为合同附件，与合同正文具有同等法律效力）

附件一：服务费用结算单

附件二：配送服务要求

附件三：客户服务标准

附件四：广告与推广方案

附件五：数据统计与分析报告