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2026年绩效指标管理师职业能力考试题

一、单选题（共20题，每题1分，合计20分）

1.在绩效指标体系设计中，以下哪项不属于SMART原则的核心要素？（）

A.具体性（Specific）

B.可衡量性（Measurable）

C.可达成性（Achievable）

D.可持续性（Sustainable）

2.企业在制定绩效指标时，应优先考虑哪个因素？（）

A.指标数量越多越好

B.指标与战略目标的关联度

C.指标计算复杂度

D.指标的历史数据完整性

3.以下哪种方法不属于绩效指标的定性评估方法？（）

A.德尔菲法

B.层级分析法

C.KPI分析法

D.专家访谈法

4.在绩效指标监控过程中，发现某指标实际值持续低于目标值，应首先采取哪种措施？（）

A.立即调整指标目标值

B.分析原因并制定改进方案

C.忽略该指标，观察后续数据

D.通知所有员工加强执行力度

5.绩效指标数据采集的常用方法不包括？（）

A.问卷调查

B.系统自动抓取

C.面对面访谈

D.人工智能预测

6.企业在实施绩效指标管理时，最需要关注的部门是？（）

A.人力资源部

B.财务部

C.业务部门

D.市场部

7.绩效指标目标值设定时，以下哪种方法最为科学？（）

A.历史数据平均法

B.竞争对手对标法

C.管理层拍脑袋法

D.随机取值法

8.绩效指标体系设计时，应避免哪种现象？（）

A.指标过多导致资源分散

B.指标覆盖所有业务环节

C.指标与战略脱节

D.指标可量化

9.绩效指标数据异常波动时，应首先排查？（）

A.数据采集工具故障

B.指标计算公式错误

C.业务部门执行偏差

D.指标目标值不合理

10.绩效指标管理中，以下哪种工具最适用于指标数据可视化？（）

A.Excel表格

B.BI分析平台

C.Word文档

D.PDF报告

11.绩效指标考核结果应用时，以下哪种做法最合理？（）

A.仅用于年度奖金分配

B.仅用于员工晋升

C.用于改进和优化管理

D.仅用于内部通报

12.绩效指标体系动态调整的频率通常是？（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

13.绩效指标数据保密性要求最高的部门是？（）

A.销售部

B.研发部

C.财务部

D.行政部

14.绩效指标管理中，以下哪种行为属于数据造假？（）

A.根据业务实际调整数据采集方式

B.对异常数据进行合理性解释

C.为达成目标值虚报数据

D.使用历史数据进行趋势分析

15.绩效指标体系设计时，应优先考虑？（）

A.指标计算复杂度

B.指标与业务关联性

C.指标数量

D.指标历史数据完整性

16.绩效指标考核结果应用时，以下哪种方式最不利于员工积极性？（）

A.绩效面谈

B.公开排名

C.奖金激励

D.培训提升

17.绩效指标数据采集时，以下哪种方法最适用于大规模数据？（）

A.人工录入

B.系统自动抓取

C.电话调查

D.面对面访谈

18.绩效指标体系设计时，应避免？（）

A.指标覆盖所有关键业务

B.指标与战略目标对齐

C.指标过于量化

D.指标数量过多

19.绩效指标考核过程中，以下哪种做法最不合理？（）

A.设置多个考核维度

B.仅关注结果指标

C.结合过程指标

D.定期复盘考核结果

20.绩效指标管理中，以下哪种方法最适用于长期目标跟踪？（）

A.月度考核

B.季度考核

C.年度考核

D.阶段性复盘

二、多选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.绩效指标体系设计时，应考虑哪些因素？（）

A.企业战略目标

B.行业特点

C.业务流程

D.技术手段

E.员工能力

2.绩效指标数据采集的常用工具包括？（）

A.ERP系统

B.CRM系统

C.问卷调查平台

D.BI分析平台

E.日记账

3.绩效指标考核结果应用时，可用于哪些方面？（）

A.奖金分配

B.晋升调整

C.培训需求分析

D.业务流程优化

E.内部通报

4.绩效指标监控过程中，发现数据异常时应排查哪些原因？（）

A.数据采集工具故障

B.业务部门执行偏差

C.指标计算公式错误

D.数据采集方法不当

E.员工数据造假

5.绩效指标体系动态调整时，应考虑哪些因素？（）

A.业务变化

B.战略调整

C.技术升级

D.员工反馈

E.数据质量

6.绩效指标管理中，以下哪些属于定性评估方法？（）

A.德尔菲法

B.层级分析法

C.专家访谈法

D.KPI分析法

E.情景模拟法