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换货商品安全协议

甲方（销售方/平台方）：_________________________

乙方（购买方/用户）：_________________________

鉴于乙方购买了甲方销售的货物（商品名称：_________________________，规格型号：_________________________，购买日期：_________________________，订单号：_________________________），现因_________________________原因（以下简称“换货原因”），双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就本次换货商品的安全管理事宜，达成如下协议：

第一条换货商品信息

1.1本次换货涉及的商品信息如下：

商品名称：_________________________

规格型号：_________________________

数量：_________________________

生产日期/批号（如适用）：_________________________

原购买凭证信息：_________________________

1.2换货商品由乙方自行保管，直至甲方或其指定人员根据本协议约定完成接收或检验。

第二条商品接收

2.1接收方式：甲方/平台方安排人员上门取件/乙方自行前往甲方/平台指定地点取件/其他方式：_________________________。

2.2接收地点：_________________________。

2.3接收时，甲方或其指定人员有权核对换货商品信息，并检查商品外包装的完整性。如发现外包装有明显破损，接收方应在场时进行记录，拍照留存证据。若乙方要求开箱检查，应在箱体上做好相应标记，并共同在场进行。

第三条商品安全检验

3.1检验主体：甲方/平台方指定的人员/机构进行检验。

3.2检验内容：

(1)核对换货商品的商品名称、规格型号、数量是否与约定一致；

(2)检查商品外观是否完好，有无划痕、破损、污渍、变形、功能缺失等非质量问题的瑕疵；

(3)检查商品配件、说明书、保修卡等是否齐全、完好；

(4)对商品功能进行测试（如适用）；

(5)其他需要检验的项目：_________________________。

3.3检验标准：以商品原销售描述、甲方/平台公示的商品标准、相关国家或行业标准为准。

3.4检验时限：甲方应在自接收换货商品之日起____个工作日内完成检验。

3.5检验通知：检验完成后，甲方应及时将检验结果通知乙方。

第四条检验结果与处理

4.1若检验结果表明换货商品符合约定，外观及功能正常，无其他质量问题或瑕疵，视为检验合格。

(1)甲方应在确认检验合格后____日内，完成_________________________（如：退款、换发新货等）。

4.2若检验结果表明换货商品存在非质量原因的瑕疵、损坏或与约定不符，视为检验不合格。

(1)甲方应在检验不合格后____日内，以书面形式（如短信、邮件、站内信等）通知乙方检验结果及处理方案。处理方案包括但不限于：安排退货、更换其他规格型号商品（费用承担方式：_________________________）、维修（如适用，费用承担方式：_________________________）、部分退款（退款比例及金额：_________________________）或其他双方协商一致的方式。

(2)若双方对处理方案有争议，可按照本协议第十条约定处理。

第五条风险承担

5.1在甲方或其指定人员完成对换货商品的检验之前，因保管、搬运不当造成的商品损坏风险由乙方承担。

5.2甲方完成检验并将商品实际交付给乙方或承运人时起，商品毁损、灭失的风险由乙方承担，但法律另有规定或当事人另有约定的除外。

5.3因运输原因导致的商品损坏，由承运方承担责任，甲方应根据承运方证明承担相应赔偿责任。

5.4乙方在保管或使用过程中故意或重大过失导致商品损坏的，甲方有权拒绝承担赔偿责任或相应扣减款项。

第六条费用承担

6.1换货商品在乙方处产生的保管费用由乙方承担。

6.2换货商品的检验费用（如有）由_________________________承担。

6.3因本协议约定需要运输的，相关运输费用由_________________________承担。如因检验不合格需退回，运输费用由_________________________承担；如需换发新货