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准时快递时效协议

甲方（快递服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（寄件人或客户）：[乙方名称或姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方提供快递服务，乙方需要使用甲方的快递服务，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就确保快递时效事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“快递服务”是指甲方根据本协议约定，将乙方委托寄递的快件从寄件地安全、及时地送达收件地的服务。

1.2“约定时效”是指甲乙双方在本协议中明确约定的特定快递服务完成时间，或根据乙方要求提供的特定时效服务。

1.3“标准时效”是指甲方针对常规快递服务公示或法律规定的默认送达时限。

1.4“签收”是指收件人凭有效身份证明原件在快递服务点或直接从快递员处领取快件，并完成相应签收确认手续的行为。

1.5“延迟签收”是指快件未能按照约定时效或标准时效完成签收。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为、严重疫情等。

第二条服务范围与标准

2.1甲方同意根据本协议约定，在服务区域内向乙方提供快递服务。

2.2服务区域：本协议项下的快递服务适用于[具体服务区域描述，例如：中国内地除港澳台地区]。

2.3承运范围：甲方接受承运的快件应符合国家法律法规及甲方公示的快件受理规定，包括但不限于尺寸、重量、内件要求等。乙方承诺其寄递物品符合规定。

2.4时效承诺：甲方承诺，对于乙方选择的[具体服务类型，例如：次日达]服务，在正常天气和运营条件下，快件将在[具体日期或时间范围]内送达指定收件地址。详细各类服务的标准时效见附件[如有，或在此处简述]，该等时效标准构成本协议不可分割的一部分。甲方将根据服务类型、区域等因素设定并公示具体时效承诺。

2.5服务流程：甲方将按照标准的快递操作流程，包括揽收、分拣、中转、运输、派送等环节提供服务。

第三条双方的义务

3.1甲方的义务：

3.1.1严格按照本协议约定的标准时效或约定时效提供服务，确保快件在服务区域内及时送达。

3.1.2在快件运输过程中，采取合理措施保障快件的安全。

3.1.3妥善核对并管理乙方提供的快件信息及收件人信息。

3.1.4在约定或标准时效内完成快件派送，并完成签收手续。如需收件人签收，应按约定方式处理（如电话预约、留痕等）。

3.1.5建立有效的服务监控机制，跟踪快件状态，并在发生延误时及时通知乙方。

3.1.6如发生延误，应根据本协议约定承担相应的违约责任。

3.1.7协助乙方处理因快件延误、丢失、损毁等造成的投诉和索赔事宜。

3.2乙方的义务：

3.2.1如实、准确、完整地填写快递单据，提供真实的寄件人、收件人信息及快件内件描述。

3.2.2确保寄递物品符合国家法律法规及甲方的禁寄、限寄规定，不得夹带危险品、违禁品等。

3.2.3按时足额支付快递费用及可能产生的其他费用。

3.2.4配合甲方完成快件的揽收、验视、派送等环节。

第四条时效计算与界定

4.1时效计算：本协议项下的快递时效计算，自快件被甲方正式收讫之日起，至快件在目的地按约定方式完成签收之日止。如约定特殊签收方式，则以完成该约定方式之日为准。

4.2计算方式：时效计算以自然日（不含节假日）为准。具体起止时间以当地时辰为准。

4.3终点界定：签收确认完成即视为达到时效终点。如因甲方原因未能按时完成签收，则不视为达到约定时效。

4.4特殊情况：法定节假日、休息日不计入约定时效。因不可抗力、不可预见的重大交通拥堵（非甲方责任）、收件人原因等非甲方原因导致的延误，经甲方及时通知乙方并取得乙方合理认可后，甲方不承担延误责任，但应尽力缩短延误时间。

第五条延误与违约

5.1延误认定：快件未能按照本协议第二条约定的“约定时效”或“标准时效”完成签收，构成延误。

5.2延误处理：

5.2.1延误时间达到[例如：12]小时后，甲方应及时通过电话、短信或邮件等方式通知乙方延误情况及预计新的送达时间。

5.2.2若快件因甲方原因延误签收，甲方应按照以下标准向乙方承担违约赔偿责任：

（1）对于选择“约定时效”服务的快件，每延迟[例如：1]日，甲方应向乙方支付快件运费[例如：100%]的违约金，但累计违约金不超过快件运费的[例如：5]倍。延迟超过[例如：7]日的，乙方有权要求甲方退还全部快递费用并支付相当于运费[例如：10]倍的违约金，或双方协商解除协议并相应处理快