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工作文明礼仪常识

工作文明礼仪常识

在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、

言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、

礼貌、仪态和仪式的统称。以下是小编整理的工作文明礼仪常识，欢

迎阅读与收藏。

工作文明礼仪常识篇1

一、接待礼仪

接待来访

接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领

导前来了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲

切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一

时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。

引见介绍

对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、

介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方

数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻

叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再

把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，

按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行

姿，出门后回身轻轻把门带好。

乘车行路

工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领

导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。

一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要

坐客人的左边。

二、同事礼仪

领导对下属礼仪

对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属

服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的

回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐

心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应

亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予

肯定和赞扬。

下属对领导礼仪

尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要

主动打招呼，进门时主动礼让。与领导会面时，说话要注意场合和分

寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作，

要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。汇报

时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。汇报结

束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。

同事之间礼仪

同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、

热情。在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便或心不在焉。不

要过于坚持自己的观点，要懂得礼节性的捧场院。不要随便议论同事

的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。

三、会务礼仪

会场安排礼仪

要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备

认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议，在主席台

每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。

排列主席台座次的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座

高于右座。当领导同志人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号

首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，

1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首

长排右边，其他依次排列。听从席的座次，一是按指定区域统一就座，

二是自由就座。

签字仪式，主人在左边，客人在右边。双方其他人数一般对等，

按主客左右排列。合影时人员排序与主席台安排相同。

会场服务礼仪

要安排好与会者的招待工作。对于交通、膳宿、医疗、保卫等方

面的具体工作，应精心、妥当地做好准备。在会场之外，应安排专人

迎送、引导、陪同与会人员。对与会的年老体弱者要重点照顾。会议

进行阶段，会议的组织者要进行例行服务工作。

与会者礼仪

无论参加哪一类会议，衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪。与

会者要准时到场，进出井然有序。在会议中，要认真听讲，切忌与人

交头接耳、哈欠连天。每当发言精彩或结束时，都要鼓掌致意。中途

离开会场要轻手轻脚，不影响他人。会议进行时禁止吸烟，应将手机

关闭或调整到振动状态。

会议主诗人要注重自身形象，衣着应整洁、大方，走向主席台时

步伐稳健有力。如果是站立主持，双腿应并拢，腰背挺直。持稿时，

右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐

高