人际冲突解决培训PPT.pptxVIP

第一章人际冲突的普遍性与影响第二章冲突解决的心理学基础第三章冲突解决的核心原则与方法第四章冲突解决的实践工具箱第五章跨文化冲突与特殊场景应对第六章构建可持续的冲突解决机制

01第一章人际冲突的普遍性与影响

第1页：冲突无处不在冲突对组织和个人影响的深度分析冲突类型及其占比冲突升级机制冲突对员工满意度、工作效率和组织绩效的影响任务导向型、关系导向型、混合型、回避型冲突的比例分析冲突如何从萌芽状态升级为严重问题

第2页：冲突的多维度表现冲突表现与解决方法的关系如何根据冲突类型选择合适的解决策略本章节总结通过多维度的冲突表现分析，帮助学员识别和理解冲突的不同形式关系导向型冲突场景销售部