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论信息系统运行管理的目标及内容

[内容提要]

信息自愿的开发与利用，包括信息的收集、传输、加工、存储等各类

活动，利用计算机、通信设备、各类软件、数据，遵循一系列标准、规范、

法律制度，需要各类管理与技术人员。上述各种要素根据信息运动的规律

和信息资源开发、利用的目的及要求有秩序的组合起来，就称谓信息系统。

因此信息系统的运行管理就是信息资源管理的重要内容。

[关键词]信息系统管理技术内容

一、系统运行管理目标

信息系统交付使用开始，研制工作即告结束。系统进入实用阶段后，

这时任务是对系统进行管理和维护，使信息系统真正发挥为管理者提供信

息的作用。而所谓运行管理工作就是对信息系统的运行进行控制，记录其

运行状态，进行必要的修改与扩充，一边是信息系统真正符合管理决策的

需要，为管理决策者服务。

没有科学的组织与管理，信息系统不会自动地为管理工作提供高质量

的信息服务，而且信息系统本身也会陷入混乱，信息系统的管理工作也不

能与机器设备本身的管理工作等同起来。计算机应用系统的的任务是为管

理工作服务，它的管理工作是以向一个组织提供必要的信息为目标的，是

以能够满足管理工作人员的信息需求为标准的，而机器本身的管理与维护

工作只是这一工作的一小部分，只是提供料硬件的保证，真正增做到向管

理人员提供信息还需要做许多软件操控、数据收集、成果提供等工作。因

此，信息系统应该有专人负责其运行管理与维护工作。这里说的专人，不

应该是只管理硬件设备的硬件人员，应该是有了解系统功能及目标的、与

管理人员直接接触的信息管理人员。

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二、系统运行管理的内容

信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，主要包括日常的运

行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。这些

工作做好了，信息系统就能够如预期的那样，为管理工作提供所需的信息。

反之，系统就不能如预期的那样发挥作用，甚至系统本身也会崩溃而无法

使用。

(一)运行的管理

信息系统投入使用后日常运行的管理工作是相当繁重的。一下简单的

列举需要完成的各项任务。

1、数据的收集。例如，在库存管理工作中，进货出货的业务处理，每

天的业务都应该及时、准确地收集起来并录入计算机。这里的任务包括三

项：数据收集、数据校验数据录入。收集工作常常是由分散在各行业务部

门的业务管理人员进行的。因此，其组织工作往往是比较难以进行的。然

而，如果这一工作不做好，整个系统的工作就会建立在“沙滩”上的。系

统主管人员应该努力通过各种方法，提高这些人员的技术水平和工作责任

感，对他们的工作进行评价、指导和帮助，以便提高所收集数据的质量，

为系统有效的工作打下坚实的基础。

数据校验的工作，在较小的系统中。往往是由系统主管人员自己来完

成。在较大的系统中，一般需要设置专职人员来完成这一任务，国外称其

为数据控制人员。需要指出的是，对于担负数据校验工作的人员，对其业

务要求是比较高的。因为，对于信息系统来说，最重要的资源数据，一切

硬件、软件及其他资源，都是为了保证数据的及时、完整及准确，整个系

统的效率或对外的形象都依赖于它所保存的数据。无论多先进的硬件设备，

无论多么完善的加工功能，如果没有及时、完整、准确的数据，都不能发

挥实际的效益。我们的许多系统，正是在这一点上重视不够，形成了“进

去的是垃圾，出来的还是垃圾“的局面，这种情况不但是系统无法实际使

用，而且使用户对系统丧失信息。给计算机应用的推广造成了很不好的影

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响。而保证数据的及时、准确和完整，并不只是计算机技术本身的问题，

而是与具体业务机密联系的。在数据由手工处理方式转变到计算机处理的

过程中，要把好关是不容易的。一方面，校验者必须对系统所处理的业务

有足够的了解，许多数据的真确或错误是不能只从数据本身字面上来判断

的，往往需要对数据的逻辑含义的理解，甚至需要相当的实践经验。对于

系统所处理的业务一无所知是不可能做好校验工作的。另一方面，从事校

验工作的人，又必须对计算机系统对数据的要求（包括格式、范围、平衡

关系等）有确切的了解。一般地说，对于计算机处理的要求、长处、弱点，

要有比较清楚的认识。因此，无论是由系统