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消防队文员工作范文

一、着力提高四个能力

文职雇员应着力于提高四个能力，才能不断适应新的工作的需要。

一是爱岗敬业，提高自身素质。首先要牢固树立“爱岗敬业，无私奉

献”的意识，转变工作作风，工作态度，完成地方部门工作到军队部

门工作的思想转变，尽快适应部队工作、学习、纪律、训练、生活等

节奏。在工作中不断加强自身的学习积极性，切实提高自身素质，不

断培养较高的政治素质、较强的能力素质、较广的专业素质和健康的

身体素质。同时要善于摸索工作经验、学习业务理论知识，将理论与

实际工作想结合，为以后的工作打好基矗

二是讲究方法，提高办公效率。由于文职是一个重要岗位，其职

责不像其他行政机关和部门的秘书工作一样比较单一，大多是身兼数

职，集文书、统计、接待、收发、档案管理等工作于一身。文职人员

如果不能科学安排，合理调配，就会力不从心，工作没有头绪，处于

被动应付的局面。

三是规范管理，提高业务建设。要搞好文职工作必须找准工作的

突破口，并以此为基础，推动和促进其他工作的开展。重点搞好业务

工作。业务工作是文职工作的一个主要方面，要搞好业务工作必须实

现标准化、规范化、自动化。首先要规范日常情况信息收集、数据统

计、文件材料传阅、上报、归档等日常制度。其次是建立健全各种台

帐和登记簿册，充分利用电脑等办公自动化设备和网络资源，搞好科

学化管理，提高服务效能。

四是深入调研，当好参谋助手。要当好参谋助手，文职人员必须

跳出事务圈子，改变被动服务老模式，起到文职人员应有的综合、协

调作用，逐步实现由事务型向政务型的转变，把工作重点转移到调查

研究、提供信息、帮助领导出主意，想办法上来。

五是做好自我工作心态调整。在工作中碰到的问题、困难和不明

白之处，或是在生活中受到其他人或事的影响导致情绪变燥，这样会

造成心情绪不稳定，容易带到工作中造成工作失误或者延误工作的时

限。那么就要动用各种手段进行自我心态的调整，不要使自身的问题

影响到工作。

二、培养良好的礼仪修养

良好的礼仪修养，不仅能折射出一个人的文化素质、道德素质、

精神面貌和工作态度，而且也能给上级和单位领导，特别是给前来办

事的群众留下深刻的影响。文职工作的性质和特点决定了文职人员必

须具备较高的礼仪修养，具体来说要做到以下几点：

一是尊重领导。文职工作主要是为单位和领导服务的，因此文职

人员一定要保持清醒的头脑，正确把握自己的地位和作用，甘当“绿

叶”和“小草”、参谋而不擅自决断、服务而不越位，认真做好本职

工作。

二是严格遵守部队各项制度。文职雇员都社会的各个层面，难免

会有不良的习气，在部队这样纪律严明的环境中，必须保持极高的自

觉性，严格遵守部队的条令条例和各种制度，端正自身的工作态度，

确保自身具有严明的工作作风和具备良好的素养。

三是热情服务。消防文职人员要经常与社会各方面、各阶层的群

众接触，这些人群由于地位、经历、学识、水平和修养的不同，良莠

不齐，性格各异，这就对文职人员待人接物和办事能力提出较高的要

求。文职人员决不能对熟人一个样，对待其他人另一个样，更不能自

我感觉特殊、趾高气昂，不管对谁都坚持做到尊重他人、热情亲切，

诚恳友善，办事耐心细致，努力为每一名群众提供最佳服务。此外，

还要养成说文明话、办文明事的良好习惯，要用语文明、谈话要有节

制、处世体现水平，做到亲切、准确、得体、诚挚、热情。

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向

来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。

工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有

一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，

工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结

的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总

结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部

分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打

退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也

省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即

所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、

时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总

结——

(2)前言。即写在前面的话，工