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民营医院运营方案

民营医院运营方案

一、市场定位

中、小型综合民营医院的经济收入的70%-80%来自于门诊，而国

有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型综合民营医

院的建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境;优良设备;

优秀人才;优惠价格;优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或

重整。

二、提高知名度，树立品牌医院形象

三、以经营为主导

四、以基本医疗管理为基础医汇通--医院大营销管理系统:

五、以门诊管理为重点

六、以经济激励为手段

七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则

八、信息化管理

九、分级管理

任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作

造成不利的影响。因此，在医院管理中，要在以“病人为中心”的

前提下，采取原则性与灵活性相结合的办事原则，以弥补制度上的

不足。例如，收费处电脑故障时，可以手写收费，以后再补电脑发

票。病人缴费还差一点钱时，可以打折优惠。急病病人一时钱不能

到位时，可以先处理，后收费，先住院，后交押金。本院员工可以

签字担保他人留观、住院等。只有这样才能使我们的制度更加充实

而完善。医汇通--医院大营销管理系统doodnet

十、以病人为中心

医院的经济收入来自于病人，病人是我们的衣食父母。我们只有

切实做到以病人为中心，全心全意为病人服务，不断提高病人服务

的满意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的推介程

度，才能不断增加病人的就诊量，扩大我们的经济效益。所以，必

须坚持以病人为中心，严格按照卫生局颁发的《医疗服务质量总体

评估管理》要素去加强服务质量管理，以最大化的社会效益达到最

大化的经济效益。

十一、人性化管理

人性化管理就是要把医院当成自己的家，把员工当成自己的父母

和兄弟姐妹。员工的成绩要充分给予肯定，贡献突出的要及时表扬，

甚至给予物质或奖金奖励，从正面引导大家前进;对员工的失误和犯

错，要热情帮助和谅解，作为领导者也要主动承担部分责任，要从

正面上激励他们前进。对需要帮助的员工和部门，要千方百计的给

予帮助和支持。要关心员工的衣食住行，合理解决员工的物质需要

和精神需要，充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员

工的自觉工作的热情。记住：赞扬使人前进，指责令人畏缩。赞扬

则得人心，得人心者得天下。在现代社会力，找差指责型的管理方

法已成了外强中干的管理方法，只起离心作用，没有凝聚作用。而

我们的管理需要发挥凝聚力的作用，因为只有这样才能焕发团队精

神，才能把医院建设的更美好!

十二、公共关系

一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩!医院的建设和发展单靠医院

内部的力量还不够，还要争取院外的支持。搞好公共关系的目的是

调动院外的一切积极因素支持医院的建设和发展。因此，必须在卫

生局、医保局、120指挥中心、新闻界、同行、药监局、环保局、

质监局、城-管局、消防局、公安局、各级政府、街道办、居委会、

工厂、学校、社会团体、公司、企业等发展和建立自己的关系网，

这样才能有利于把医保、工伤保、劳工保、交通保、社康中心、工

厂企业健康体检等业务建立和发展起来。来自:广州多度软件公司.

十三、科室设置

十四、以妇产科为重心

民营综合医院一半以上的经济收入是来自于妇产科，可见妇产科

的建设对民营综合医院而言至关重要。因此，妇产科要有独立的诊

疗服务区域，内设导医服务台、护士分诊台、候诊区、诊室、妇检

室、治疗室、人流手术室、术后休息室、输液区、洗手间、收费处、

常规检验室、B超室、阴超室、胎心监测室、常用药房、陪人休息

活动室。诊室设置要比国有医院更加专业化，而且内涵上也要根据

女性特点有所延伸。如设：1、科主任办公室;2、妇科专家诊室;3、

生殖器炎症科;4、月经病专科;5、不孕不育专科;6、女性乳腺科;7、

更年期康复科;8、生殖器肿瘤科;9、生殖器道损伤修复科;10、外阴

瘙痒科;11、女性性功能康复科;12、阴-道松弛康复科;13、子宫下

垂专科;14、女性痔疮科;15、女性祛斑科;16、女性痤疮科;17、女

性腋臭科;18、女性尿路感染科;19、中医妇科;20、计划生育科;21、

女性妊娠保健科;22、产后康复科;23、急诊妇科;24、门诊妇科。妇

科病房、产科病房、普通病房、家庭化产房、新生儿沐浴室、新生

儿抚触室、新生儿游泳室。要配备足够的综