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2026年客户满意度改进服务协议

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于：

1.甲方为提供[产品/服务名称]的供应商，乙方为甲方的客户。

2.为了提高客户满意度，甲方承诺在2026年度内采取一系列改进措施。

3.乙方同意接受甲方提供的客户满意度改进服务。

协议内容：

第一条服务范围

1.1甲方将提供以下客户满意度改进服务：

-定期收集和分析客户反馈；

-根据反馈结果制定改进计划；

-实施改进措施，提升客户体验；

-定期向乙方汇报改进进展和效果。

第二条服务内容

2.1客户反馈收集：

-通过问卷调查、电话访谈、在线调查等方式收集客户反馈；

-每季度至少进行一次客户满意度调查。

2.2改进计划制定：

-根据收集到的客户反馈，制定详细的改进计划；

-确保改进计划符合甲方业务发展目标和客户需求。

2.3改进措施实施：

-甲方将按照改进计划实施具体措施，包括但不限于：

-产品/服务功能优化；

-客户服务流程优化；

-增强客户支持力度；

-提高客户沟通效率。

2.4汇报与反馈：

-每季度末，甲方将向乙方提交一份详细的改进进展报告；

-乙方有权要求甲方就改进措施的效果进行说明和反馈。

第三条服务期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，至2027年[月]日止。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条违约责任

5.1若甲方未按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施，并承担相应的违约责任。

5.2若乙方未按照本协议约定提供必要的信息和配合，导致甲方无法履行本协议，乙方应承担相应的责任。

第六条争议解决

6.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订人：________________

签订日期：________________