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2026年考试题集：长虹集团销售知识考核

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.长虹集团在2025年重点推出的“智慧家庭”解决方案中，核心产品线不包括以下哪一项？

A.智能电视

B.智能冰箱

C.智能扫地机器人

D.智能空调

2.针对成都地区家电市场，长虹集团2026年春季促销活动的主题是“科技惠蓉，畅享生活”，活动期间主推产品的价格策略是？

A.高价策略

B.低价促销策略

C.平价策略

D.均价策略

3.在销售过程中，长虹某款电视型号（如Q5系列）因搭载AI芯片而受到消费者关注，以下哪项不属于该产品的核心卖点？

A.语音交互功能

B.4K分辨率

C.超低功耗

D.杜比全景声

4.若某经销商在销售长虹冰箱时遇到消费者质疑制冷效果，销售员应如何应对？

A.强调产品型号较旧，制冷技术已过时

B.提供权威检测报告证明制冷效率达标

C.指责消费者使用不当导致制冷效果差

D.直接降价以掩盖问题

5.长虹集团针对农村市场的“家电下乡”补贴政策中，以下哪类产品补贴力度最高？

A.智能电视

B.冰箱

C.洗衣机

D.微波炉

6.在销售长虹空调时，销售员应向消费者推荐哪些附加服务以提升客单价？

A.免费安装

B.5年免费维修

C.送空气净化器

D.以上都是

7.若某消费者对长虹某款电视的保修政策表示不满，销售员应如何处理？

A.转移话题，避免正面回应

B.解释保修条款并承诺协助申请

C.辱骂消费者，要求其接受默认条款

D.直接拒绝，称公司政策无法更改

8.在云南地区推广长虹洗衣机时，销售员应重点强调哪项功能以吸引农村消费者？

A.洗涤速度

B.除菌率

C.耗电量

D.操作简易度

9.若某经销商因长虹产品滞销向公司申请退换货，以下哪项条件是公司可能接受的情形？

A.产品未售出超过3个月

B.产品因质量问题需返厂维修

C.经销商私自降价导致库存积压

D.产品包装轻微破损

10.在销售长虹智能电视时，以下哪项是影响消费者购买决策的关键因素？

A.价格

B.品牌知名度

C.产品功能

D.以上都是

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.长虹集团在2026年春季促销活动中，以下哪些渠道适合开展线下推广？

A.家电卖场

B.社区活动

C.线上直播带货

D.大型商场专柜

2.在销售长虹冰箱时，销售员应向消费者介绍哪些健康功能以突出产品价值？

A.食材保鲜技术

B.除菌净味功能

C.能效等级

D.多分区存储

3.若某经销商在销售长虹空调时遇到消费者对能效标识的疑问，销售员应如何解答？

A.提供能效等级对比表

B.强调高能效产品更省电

C.忽略消费者问题，继续推销低价产品

D.解释能效标识与使用成本的关系

4.在推广长虹洗衣机时，销售员应针对不同市场类型推荐哪些差异化产品？

A.城市市场：注重智能功能

B.农村市场：强调耐用性

C.小户型：推荐小型洗衣机

D.高端市场：主打高端设计

5.若经销商因长虹产品滞销申请退换货，以下哪些情形公司可能不予支持？

A.产品未售出超过6个月

B.经销商未按规定渠道销售

C.产品因人为损坏需维修

D.市场竞争激烈导致库存积压

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.长虹集团的“智慧家庭”解决方案仅适用于城市家庭，不适用于农村市场。（×）

2.在销售长虹电视时，销售员应重点强调产品的硬件参数而非软件体验。（×）

3.若经销商私自降价销售长虹产品，公司可能取消其代理资格。（√）

4.长虹冰箱的“除菌净味”功能适用于所有细菌和病毒。（×）

5.在云南等潮湿地区推广长虹洗衣机时，应重点宣传防水性能。（√）

6.长虹空调的能效等级越高，使用成本越低。（√）

7.若消费者对长虹电视的保修政策不满，销售员应立即上报公司总部。（×）

8.在销售长虹智能电视时，语音交互功能是所有消费者的核心需求。（×）

9.若经销商因库存积压申请退换货，公司一定会批准。（×）

10.长虹集团的“家电下乡”补贴政策适用于全国所有地区。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

1.简述长虹集团在2026年针对农村市场的销售策略。

-结合产品特点（如耐用性、性价比）和补贴政策，开发适合农村消费者的产品线；

-加强线下渠道建设，深入乡镇开展推广活动；

-提供分期付款等灵活支付方式，降低购买门槛。

2.若经销商在销售长虹空调时遇到消费者质疑制冷效果，销售员应如何应对？

-首先询问使用环境（如房间面积、隔热情况）；

-解释产品制冷原理和适用范围；

-提供权威检测报告或演示视频证明产品性能；

-推荐搭配空