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2026年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公共关系写作参考题库含答案解析(5卷题有答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公共关系写作参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】医疗机构在突发公共卫生事件中，危机公关的首要任务是？

【选项】A.立即公开事件真相B.加强内部沟通C.增加广告投放D.聘请明星代言

【参考答案】A

【详细解析】突发公共卫生事件中，首要任务是A选项，及时公开信息可避免谣言传播，维护公信力。B选项虽重要但非首要，C和D可能加剧公众恐慌。

【题干2】医疗机构的公关写作需优先考虑哪种受众需求？

【选项】A.医护人员B.患者家属C.潜在捐赠者D.媒体记者

【参考答案】B

【详细解析】B选项正确，患者家属的知情权与情感需求是核心。A选项为次要，C和D属于长期关系维护对象。

【题干3】医学伦理冲突时，公关写作应遵循的核心原则是？

【选项】A.经济效益优先B.患者知情权优先C.医院声誉优先D.政策符合优先

【参考答案】B

【详细解析】B选项正确，伦理冲突中患者知情权是基础。A和C可能引发信任危机，D需在B框架下考虑。

【题干4】医疗广告写作中，必须标注的警示词是？

【选项】A.疗效保证B.无副作用C.个体差异D.批准文号

【参考答案】D

【详细解析】D选项正确，根据《医疗广告管理办法》，批准文号是法定必备内容。A和C存在夸大风险，B缺乏依据。

【题干5】危机公关中，5W2H原则最适用于哪种场景？

【选项】A.医疗设备采购B.患者投诉处理C.公共卫生事件响应D.科研成果宣传

【参考答案】C

【详细解析】C选项正确，5W2H（Why-What-Who-When-Where-How-Howmuch）适用于事件响应，明确责任主体和解决路径。A和D属常规公关，B属常规投诉处理。

【题干6】医学类科普文章的受众定位应侧重？

【选项】A.普通大众B.医护专业群体C.政府监管部门D.商业保险机构

【参考答案】A

【详细解析】A选项正确，科普文章以大众为传播目标。B选项属专业期刊范畴，C和D需针对性定制内容。

【题干7】医疗舆情监测中，需优先关注哪种情绪倾向？

【选项】A.赞赏B.中立C.负面D.理性建议

【参考答案】C

【详细解析】C选项正确，负面舆情需即时响应。A和B属于正常反馈，D需结合具体内容评估。

【题干8】医疗危机公关的黄金响应时间是？

【选项】A.24小时内B.72小时内C.1周内D.事件平息后

【参考答案】A

【详细解析】A选项正确，心理学研究表明24小时内回应可降低舆情扩散率40%。B选项已错过最佳时机，C和D导致被动应对。

【题干9】医疗机构官网的新闻中心栏目应优先发布？

【选项】A.内部会议纪要B.患者感谢信C.科研成果D.公益活动

【参考答案】C

【详细解析】C选项正确，科研成果体现专业权威性，吸引医疗行业关注。A和B属内部信息，D属常规宣传。

【题干10】医疗危机沟通中，三明治沟通法的核心结构是？

【选项】A.问题-原因-解决方案B.感谢-问题-补偿C.肯定-建议-鼓励D.感谢-道歉-承诺

【参考答案】A

【详细解析】A选项正确，三明治法通过问题陈述-原因分析-解决方案实现有效沟通。B和D侧重情感安抚，C缺乏逻辑性。

【题干11】医疗设备说明书写作中，必须包含的警示标识是？

【选项】A.使用前阅读B.禁止儿童接触C.存在过敏风险D.以上皆是

【参考答案】D

【详细解析】D选项正确，根据医疗器械法规，需同时标注使用前阅读、儿童禁忌和过敏风险。A和B单独标注不完整。

【题干12】医疗舆情中，沉默成本效应最易引发哪种行为？

【选项】A.消极围观B.网络暴力C.自媒体跟风D.理性讨论

【参考答案】B

【详细解析】B选项正确，沉默成本指群体因害怕被排斥而附和负面言论。A选项属正常反应，C和D需具体分析动机。

【题干13】医疗危机公关中，责任转移策略的适用场景是？

【选项】A.医疗事故B.药物副作用C.仪器故障D.患者投诉

【参考答案】C

【详细解析】C选项正确，仪器故障可引用第三方检测报告转移责任。A和B属医院直接责任，D属服务态度问题。

【题干14】医疗宣传文案中，循证传播原则要求？

【选项】A.使用绝对化用语B.引用权威数据C.附加免责声明D.限制传播范围

【参考答案】B