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保洁员培训知识复

习题

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篇一：保洁考试试题(保洁类)

质量管理体系知识考核题

环境绿化类(总分：100分)姓名：

部门：评卷人：得分：

一、填空题(一题3分，合计30分)

1、《清洁消杀绿化作业标准》中地

下车库每日巡视清洁2次、每季度至

少冲洗1次、消防楼道每周全面清扫拖/

扫1次

2、绿化植物病虫危害率不超过

5%；

3、在绿化一级区域内枯死地被植物

或灌木每1000平方米范围内不超过2

平方米，单块面积不超过平方米；

4、清洁作业标准首层大堂、电梯轿

厢及其设施楼层电梯厅、多层楼梯地面

无杂物、无灰尘、无污迹;石材地面保持

1

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光亮:2M以下墙面、门窗、扶手及其他

公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网:

2M以上墙面、门窗及其他公共设施目

视无积尘、无明显污迹、无蜘蛛网。

5、夏季灭蚁、灭蝇每月不少于4

次，灭蝉螂每月不少于2次，冬季灭

蚁、灭蝇、灭鼠，灭蟑螂每月不少于2

次（北方根据实际情况确定)。

6、每年通过展板、讲座等形式，开

展2次四害防治宣传，引导客户共同

做好室内、庭院等部位消杀。

7、服务中心负责环境业务的主管、

服务中心负责人，分别按1次/周，1

次

/月的频率进行的环境外包质量抽样

检查

8、吸尘吸水操作进行第一步作业时

应注意事项：吸尘时使用尘袋、吸水时

使用滤网

9、使用清洁设备作业时:应做防漏

电、防滑等安全防护措施。

10、在绿化养护移交前1个月，

2

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服务中心应当完成绿化养护单位的选

聘、合同签订工作。

二、单选题（一题2分，合计：30

分）

1、消防楼道少每月用拖把湿拖，地

下、半地下车库，至少每季拖洗（A）

次；重要部位建议做防水、防污处理。

A、1B、2C、3D、4

2、毛地毯压痕消除方法；将浸过热

水的毛巾拧干，敷在凹痕部位（B）分

钟，

然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，

边吹边刷即可恢复原状。

A、1-5B、5-10C、10-15D、15-20

3、玻璃门、墙的清洁与保养,为非平

面玻璃的，直接用毛巾沾兑水的洗洁精

对玻璃门、墙擦拭，然后用半干的毛巾

擦干净。水与洗洁精的比例为（D)

A、150:1B、200:1C、250:1

D、300：1

4、玻璃门、墙的清洁与保养，用毛

巾或涂水器、玻璃擦浸透兑过水的洗洁

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精溶液逐块对玻璃门，墙进行擦洗，水

与洗洁精的比例为（D）。

A、10:1B、15:1C、25:1D、

30:1

5、品质部参与对管理处清洁分承包

方服务质量检查的方式有（A