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重点环节应急管理制度

一、重点环节包括以下内容：

1.重点环节：患者用药、输血、治疗、标本采集、围术期管理、安全管理、患者转运等环节。

2.重点患者：疑难危重患者、新入院患者、手术患者、老年患者、接受特殊检查和治疗的患者、有自杀倾向的患者、有安全隐患的患者。

3.重点员工：实习护士、新毕业护士、近期遭遇生活事件的护士。

4.薄弱时段：交接班时段、午间、夜间、工作繁忙时、人力不足时、节假日。

二、重点环节管理

1.科室应设立突发事件应急处理领导小组，科主任和护士长担任总指挥，负责对科室在治疗用药、输血核对、执行治疗操作、标本采集、围手术期、护理安全等重点环节的应急情况进行管理。?

2.?护理人员在执行重点环节操作时，应严格执行各项规章制度、规范流程，确保护理安全。?

3.护理人员应对重点患者加强巡视及病情观察，发现异常及时报告医生并协助处理；护士长应每天巡视病房，了解病区患者动态。

4.科室应对重点员工加强管理，及时了解思想动向和心理状态。对于实习护士、新毕业护士做好带教安排，选择责任心较强、临床经验丰富的人员进行带教；对近期遭受生活事件的护士，护士长或科主任应主动了解当事人心理状态，必要时安排休息，调整状况后再安排工作。

5.护士长在排班时应注意重点时段人力资源安排，并安排有二线、三线值班人员，确保薄弱时段人力资源调配。

6.对于护理工作中重点环节的应急管理应当遵守预防为主、常备不懈的方针。?

7.科室应制定出各重点环节的应急预案及应急流程，并进行演练。加强护士应急能力的训练，安全意识的教育。

8.护理部定期检查各科室护理人员重点环节执行情况、护士长对重点环节管理情况，并将检查结果纳入个人绩效考核。

护理部

2015.1

（2）如患者治疗未完成，立即停止。

（3）评估错误治疗对患者造成的影响，根据病情配合医生处理。

（4）如为识别患者错误，及时给正确的患者补做治疗。

（5）填写护理不良事件报告表，24小时内上报护理部。

发生标本采集错误时应急预案

（1）如标本还未送至检验科，立即找出并毁弃。

（2）如标本已送至检验科，立即电话通知检验科，并由护士到检验科取回错误标本并毁弃。

（3）及时采集正确血标本送检，向患者解释、道歉。