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社交媒体账号运营服务协议

甲方（委托方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码/身份证号：[甲方证件号码]

乙方（服务方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方证件号码]

鉴于甲方拥有或运营社交媒体账号（以下简称“运营账号”，具体平台和账号名称见附件，如无附件则在本协议中列明），并希望委托乙方提供专业的社交媒体账号运营服务；乙方具备相应的社交媒体运营能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

乙方同意根据甲方的要求，为本协议约定的运营账号提供以下运营服务：

1.1账号日常管理：包括但不限于确保运营账号正常登录与使用，定期检查账号状态，维护账号信息（如简介、联系方式、头像、背景图等），根据甲方指示进行修改更新，并采取必要措施保障账号安全，防止非授权使用或被盗。

1.2内容策划与创作：乙方将根据甲方提供的品牌资料、市场目标、目标受众分析及运营账号现状，制定社交媒体运营策略和内容方向。乙方负责按照内容计划，进行文案撰写、图片设计、短视频制作或其他甲方要求的content形式的创作，确保内容符合甲方品牌形象和市场推广需求。所有乙方创作的、用于运营账号的原创内容，其知识产权在满足甲方审核通过并支付相应服务费用后，归甲方所有。乙方保证其创作内容不侵犯任何第三方的合法权益。

1.3内容发布与执行：乙方按照双方确认的内容计划，负责在约定的社交媒体平台上发布内容，并进行排版、编辑、上传等操作。如需进行付费推广（包括但不限于信息流广告投放、与影响者/KOL合作推广等），需事先获得甲方书面授权，并告知推广预算及预期目标，推广效果由双方共同评估。

1.4互动与用户关系管理：乙方负责监控并适时回应用运账号下的用户评论、私信等互动信息，保持积极的用户沟通，维护良好的社区氛围。乙方应根据甲方指示，处理用户反馈及投诉，并对可能出现的负面舆情制定初步应对方案，及时向甲方汇报。

1.5数据监测与分析：乙方将负责收集和整理运营账号的运营数据，包括但不限于粉丝增长数、内容阅读/播放量、互动率（点赞、评论、分享、转发）、用户画像、转化数据（如适用）等关键绩效指标（KPIs）。乙方需按本协议约定周期向甲方提交运营报告，报告应包含数据表现、内容效果分析、用户反馈总结、市场动态、存在问题及后续运营建议等内容。

1.6其他服务：根据甲方需求，可能包括但不限于跨平台账号协同管理、线上活动策划与执行支持、竞品账号监测分析等，具体服务内容、标准及费用由双方另行书面确认。

第二条服务期限与续约

2.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。

2.2协议期满前______日，如甲方无书面通知乙方不续约，本协议将自动续约______个月/年，续约费用及条件按双方届时协商确定。如甲方希望终止合作，需提前______日向乙方发出书面通知；如乙方希望终止合作，需提前______日向甲方发出书面通知，并需承担完成手头必要工作的责任及按比例结清已发生的服务费用。

2.3在服务期限内，非因不可抗力或双方另有约定，任何一方不得单方面变更或解除本协议。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。

3.1.2有权对乙方提交的运营方案、内容草稿等进行审核，并提出修改意见。甲方应在收到乙方提交的材料后______个工作日内给予反馈，否则视为审核通过。

3.1.3有权要求乙方定期提供运营报告，并根据报告内容进行沟通和指导。

3.1.4有权根据运营数据表现，要求乙方调整运营策略或改进服务。

3.1.5应按照本协议约定，及时向乙方支付服务费用。

3.1.6应向乙方提供运营账号所需的必要权限、品牌资料、产品信息、目标受众描述等，并保证所提供资料的真实性和准确性。

3.1.7应配合乙方进行数据统计和效果评估工作。

3.1.8应保证其运营账号遵守各社交媒体平台的用户协议和相关法律法规。

3.1.9协议终止后，有权获得乙方提供的运营账号相关数据报告（不含用户个人隐私信息，除非获得用户明确授权或法律法规要求）。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2.2应组建具备相应能力的团队负责本协议项下的服务，确保服务质量和效率。

3.2.3应根据甲方要求，勤勉