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2026年青年工作干事的日常问题解决案例分析

一、案例分析题（共3题，每题20分，总计60分）

1题1分：

题目：

某街道青年工作服务站发现，辖区内外来务工青年因子女教育问题普遍存在焦虑情绪，导致工作积极性下降。服务站计划开展一项“外来务工青年子女教育支持计划”，请你结合当地实际情况，设计该计划的核心内容，并提出至少三种具体措施。

答案与解析：

答案：

1.核心内容：通过整合社区资源，为外来务工青年提供子女教育相关的政策咨询、技能培训、心理辅导等服务，缓解其教育焦虑，提升家庭教育能力。

2.具体措施：

-开设“政策宣讲会”：邀请教育部门工作人员定期举办政策解读会，讲解随迁子女入学、课后辅导补贴等政策，消除信息不对称。

-组织“家长技能培训班”：针对家庭教育缺失问题，开设亲子沟通、作业辅导等课程，邀请心理学专家和优秀教师授课。

-建立“社区互助小组”：鼓励青年结伴成立互助小组，共享教育资源和经验，减轻个体压力。

解析：

本题考查青年工作服务站的服务设计能力。需结合外来务工青年的实际需求，提出系统性解决方案。核心内容要突出“资源整合”和“需求导向”，措施需具体可行，避免空泛。例如，政策宣讲会直击信息壁垒，技能培训解决能力短板，互助小组则发挥社区力量，体现青年工作“以青年为中心”的理念。

2题1分：

题目：

某社区青年中心发现，部分90后青年长期沉迷网络游戏，社交活动减少，甚至出现职业倦怠。中心计划开展“青年健康生活倡导计划”，请你设计活动方案，并提出至少两种预防措施。

答案与解析：

答案：

1.活动方案：

-“线下兴趣工作坊”：开设运动、艺术、读书等兴趣小组，帮助青年建立健康社交圈。

-“职场减压训练营”：邀请心理咨询师开展压力管理课程，结合青年职业特点设计互动游戏。

-“电竞健康公益赛”：将电竞与公益活动结合，倡导理性游戏，同时培养青年社会责任感。

2.预防措施：

-建立“青年健康档案”：定期开展心理健康筛查，对高风险群体进行重点关注。

-加强“家庭-社区联动”：邀请家长参与活动，形成“家庭+社区”共同引导的机制。

解析：

本题考查青年工作对新兴问题的应对能力。需把握“线上线下结合”和“预防为主”的原则。活动设计要兼顾娱乐性和教育性，如电竞公益赛既能吸引青年，又能传递正向价值观。预防措施则需从个体和群体层面入手，通过健康档案实现精准干预，家庭-社区联动则体现青年工作的系统性。

3题1分：

题目：

某高校毕业生服务站发现，部分毕业生因就业压力选择“慢就业”或“懒就业”，导致职业规划混乱。服务站计划开展“高校毕业生职业导航计划”，请你设计计划框架，并提出至少两种帮扶策略。

答案与解析：

答案：

1.计划框架：

-“职业测评与规划工作坊”：邀请职业规划师开展MBTI、霍兰德等测评，帮助毕业生明确职业方向。

-“企业需求对接会”：组织本地企业专场招聘会，突出“灵活就业”“实习转正”等机会。

-“校友职业经验分享会”：邀请不同行业的校友分享职业成长路径，增强毕业生信心。

2.帮扶策略：

-“就业困难生重点帮扶”：对家庭经济困难或专业就业率低的毕业生，提供“一对一”职业咨询。

-“创业孵化支持”：设立小额贷款和场地补贴，鼓励有创业意愿的毕业生参与“青年创业门诊”。

解析：

本题考查青年就业服务的精准性。计划框架需兼顾“诊断”和“行动”，测评工作坊帮助毕业生自省，企业对接会解决供需错配，校友分享则提供现实参考。帮扶策略要体现“分层分类”，重点帮扶和创业支持分别对应不同群体的需求，体现政策温度。

二、情景应变题（共3题，每题10分，总计30分）

1题1分：

题目：

某社区青年活动室因场地使用冲突，引发青年群体投诉，现场情绪激动。作为青年工作干事，你会如何处理？

答案与解析：

答案：

1.立即安抚情绪：上前表明身份，耐心倾听投诉内容，避免激化矛盾。

2.现场协调资源：询问其他青年需求，尝试调整活动安排，优先保障投诉群体。

3.建立沟通机制：事后召开青年代表会议，明确场地使用规则，设立“意见信箱”收集反馈。

解析：

本题考查应急处理能力。需遵循“情绪优先、资源调配、制度完善”三步法。立即安抚体现服务意识，现场协调展现灵活性，制度完善则从根本上预防类似问题。避免直接指责或强制执行，体现青年工作“民主协商”的特点。

2题1分：

题目：

某企业青年员工因工作压力集体投诉加班无休，作为青年工作干事，你会如何协调？

答案与解析：

答案：

1.收集诉求：逐一访谈员工，了解加班时长、薪资补偿等具体问题。

2.推动企业沟通：向企业人力资源部门反映情况，提出“弹性工作制”“调休方案”等建议。

3.跟踪落实：督促企业公布整改措施，并