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论智慧水务建设的必要性

摘要：智慧水务作为智慧城市的重要组成部分，一直受到水务公司信息化建设

的重视。然而，关于智慧水务的建设还处于摸索阶段，标准与顶层设计问题尚未

解决，如何实现智慧水务，有许多问题需要研究与探讨。

关键词：智慧水务；信息化建设；管理模式

前言1

水资源是城市发展的基本条件，水环境和水安全对于城市的可持续、对于人

们的生活质量来说具有重要意义。因此，以能够最大限度地管好水、用好水为目

标的“智慧水务”建设，成为当今水务工作的重要目标。

智慧水务建设的必要性2

随着互联网的不断发展，城市信息化应用水平不断提升，智慧城市建设应运

而生。建设智慧城市在实现城市可持续发展、引领信息技术应用、提升城市综合

竞争力等方面具有重要意义。智慧城市的建设在国内外许多地区已经展开，并取

得了一系列成果，国内的如智慧上海、智慧双流；国外如新加坡的“智慧国计划”、

韩国的“U-City计划”等。桐乡水务集团自成立以来，始终紧扣水务事业现代化发

展的需要，重视基础设施建设，突出生产业务和营业管理业务应用，不断推动智

慧水务建设，目前集团水务信息基础设施已初具规模。但随着桐乡城市规模的扩

大，供排水管网迅速的扩张，面对分散全市的管网、用户、泵站、水厂管理，要

求水务集团的管理手段、工作效率能跟上城市的发展，因而水务集团需要建立一

个支撑整个供排水管理的智慧水务平台，实现公司智慧水务的信息共享、流程完

善、管理规范、安全生产、科学调度、有效投资、成本控制的战略目标，全面提

升生产运行能力、客户服务意识、风险控制能力。

智慧水务建设内3容

通过建立统一开放、面向对象服务智慧水务平台，使各业务系统协同运行，

保证基础数据畅通无阻、业务流程无障碍流转，有效提升业务系统的运行效率、

打破企业信息孤岛。平台实现了公司行政管理、智慧管网管理、客户服务等核心

业务的集中管控，有效提升了公司的核心竞争力与管控能力，深度剖析、挖掘各

业务系统海量数据中具有价值的信息，为领导决策过程提供科学依据。具体系统

按下图所示：

智慧水务目前发展的问题4

通过智慧水务管理体系，切实提升了水务管理信息化和现代化水平，但是一些问题也日

益突显。

信息化意4.1识需要进一步提高

现公司职工普遍对信息化建设还缺乏深入认识甚至还有误解，认为信息化建设就是计算

机硬件设备的简单拼凑和技术的简单堆砌，没什么必要；也有重硬件、轻软件，重建设、轻

应用，重技术、轻管理的现象；还有人希望信息化建设在短期内就能够降低各类成本并获得

效益，这并不现实，因为信息化建设和产生的效益是有长期性和可持续性的特性的。这些认

识都很不利于信息化的建设、应用及推广。

信息4.2系统应用方面存在的问题

公司现有的信息系统，从整体上来说，能做日常的数据处理，但不够支持管理和决策，

应用效率不高；对信息分析以及应用的水平不高，缺乏对数据的深度开发和处理离辅助工作

决策还有距离；一些人员还未能较好掌握计算机的操作技能和信息系统应用技能，容易造成

用不好、用不来到不想用、不愿用的恶性循环。

存4.3在信息孤岛现象

信息孤岛是指已经建成的各个子系统之间的数据不能相互利用。公司现有的各子系统之

间缺乏集成和整合，信息的处理和流转存在局限性，信息不能在整个公司进行很好的共享和

有效流转。

还未有4.4规范的信息综合管理平台，信息系统安全机制薄弱

信息综合管理平台是通过对已有系统的集成，来实现集中

管理系统资源以便于共享，同时对这些资源的访问方式和访问权

限进行集中管理。

信息化建设4.5队伍薄弱

随着信息化的建设及推广，系统运行、维护和管理工作将会不断增加，信息化建设队伍

还相对薄弱。

建议5与方向

在大数据背景下，信息技术正在影响着经济和社会的方方面面，创造出城市和生活新形

态，对城市管理和水务行业管理提出了更高的要求。对政府而言，可以预见的是智慧水务将

成为水务发展的必然选择。要真正实现智慧水务，一是深化建设和运行体制改革，要改变过

去涉水部门各自建设、甚至重复建设的局面。做好全面规划和顶层设计，明确全市智慧水务

发展目标、任务及相关保障措施，统筹安排建设任务，系统、有序地推进智慧水务建设。现

阶段要推动不同职能部门间信息共享和交换平台建设，使各部门涉水信息实现互联互通，形

成“水联网”，充分发挥各种资源的作用