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商超促销货架陈列管理标准

一、引言

在商超运营中，促销货架作为连接商品与消费者的关键触点，其陈列管理的科学性与规范性直接影响促销活动的成败及整体经营效益。一套完善的促销货架陈列管理标准，不仅能够最大化促销商品的视觉吸引力，刺激顾客购买欲望，提升坪效，更能优化顾客购物体验，塑造专业、有序的商超形象。本标准旨在为商超企业提供一套系统、可操作的促销货架陈列指引，涵盖从原则到执行的各个层面，以期实现促销资源的最优配置与销售目标的有效达成。

二、促销货架陈列的核心原则

（一）顾客导向原则

促销货架陈列应以顾客购物习惯与需求为出发点。深入了解目标客群的消费心理、动线规律及对促销信息的敏感点，确保促销商品易于被发现、被拿取，并能快速传递核心促销信息。避免为了陈列而陈列，忽视顾客的实际体验。

（二）销售最大化原则

促销的根本目的在于促进销售。陈列应优先考虑畅销品、高毛利品、新品及重点推广商品，通过优化陈列位置、扩大排面占比等方式，提升其曝光率与销售机会。同时，注重商品组合陈列，如关联商品、互补商品的搭配，以带动整体销售额的增长。

（三）视觉吸引力原则

在“眼球经济”时代，促销货架的视觉呈现至关重要。通过色彩搭配、造型设计、灯光运用及醒目的促销标识（POP），营造强烈的视觉冲击，吸引顾客驻足。陈列应做到整齐有序、丰满美观，给人以专业、值得信赖的感觉。

（四）效率与成本原则

在追求陈列效果的同时，需兼顾运营效率与成本控制。合理规划商品的补货频率与路径，减少不必要的人力与物力消耗。促销道具的选用应经济实用，避免过度投入。通过标准化操作，提升陈列与调整的效率。

（五）合规与安全原则

所有陈列行为必须严格遵守相关法律法规及商超内部规定，确保商品信息真实、价格标签清晰准确、促销活动规则明示。同时，要保障陈列的稳定性与安全性，杜绝商品倒塌、货架损坏等安全隐患，为顾客与员工创造安全的购物与工作环境。

三、促销货架陈列的具体操作规范

（一）黄金陈列位的优先分配

明确店内各区域及货架不同层级的价值，将促销商品，特别是重点促销品，优先安排在黄金陈列位。通常而言，视线平行、伸手可及的货架中层为核心黄金区；其次是伸手可及的货架下层及平视可见的货架上层；最底层与最高层为弱势区域。堆头、端架、收银台附近等特殊位置，因其人流量大、曝光度高，亦属于黄金促销位，需重点规划与管理。

（二）纵向与横向陈列规范

1.纵向陈列：同类商品应尽可能采用纵向陈列，而非横向陈列。纵向陈列能让同一品牌或类型的商品占据更多的货架层级，便于顾客进行价格、规格等方面的比较，也能增强品牌的视觉冲击力。

2.横向陈列：不同品牌或互补性商品可考虑横向陈列，以满足顾客一站式购物需求。横向陈列时，应注意品牌间的有序排列，避免杂乱无章。

（三）排面管理与丰满度控制

1.排面数量：根据商品的销售潜力、促销力度及利润贡献，合理分配排面数量。销售预期高的商品给予更多排面，但需避免盲目扩大排面导致库存积压或资源浪费。

2.排面丰满：保持货架的丰满度是基本要求。空荡的货架会给顾客留下商品滞销或供应不足的负面印象。对于畅销促销品，应确保库存充足，及时补货，避免“断货”现象。

3.先进先出：严格执行“先进先出”原则，特别是对于有保质期的商品。新补充的商品应放置在排面后方或下层，确保前排商品优先被销售，减少临期或过期商品的风险。

（四）价格标签的清晰与规范

价格是促销的核心要素之一。所有促销商品必须配备清晰、准确、醒目的价格标签。标签内容应至少包含商品名称、原价、促销价、促销日期等关键信息。价格标签应与商品一一对应，位置醒目，易于查看，避免顾客产生价格疑虑。促销结束后，应及时更换或移除促销价签，恢复原价标签。

（五）促销信息的强化与氛围营造

1.POP物料的规范使用：海报、吊旗、地贴、价签插卡、爆炸贴等POP物料是传递促销信息、营造氛围的重要工具。POP的设计应简洁明了，突出促销主题与优惠力度。张贴位置应与促销商品紧密关联，高度适中，避免遮挡或过度堆砌。

2.主题化陈列：针对特定节日、季节或促销主题（如店庆、新品上市、会员日等），可进行主题化促销陈列。通过商品组合、场景布置等方式，增强促销的故事性与代入感，提升顾客的购物兴趣。

（六）定期检查与动态调整

促销货架陈列并非一成不变，需要建立定期检查与动态调整机制。

1.日常巡检：每日对促销货架进行巡查，检查商品排面是否丰满、价签是否准确、POP是否完好、陈列是否整齐，及时发现并处理问题。

2.销售数据分析：定期（如每日、每周）分析促销商品的销售数据，根据销售表现调整陈列策略。对于销售不佳的商品，可考虑调整位置、减少排面或更换促销方式；对于销售火爆的商品，应确保库存并考虑扩大陈列。

3.顾客反馈收集：关注顾客对促销陈列的反馈意见，作为陈列优化的