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校服发放现场服务方案

校服发放是学校重要的一项工作，对于学生和家长来说，

是一种期待和重要的仪式感。为了提供更好的校服发放服务，

以下是一份1200字的现场服务方案。

一、前期准备

1.人员组织：根据学校规模和校服数量，组织足够的工

作人员。包括校领导、行政人员、教职员工等。

2.场地布置：选择宽敞明亮的场地进行发放，保证学生

和家长的舒适度。可以设置候场区、缴费区、试衣区、取货

区等。

3.设备准备：准备足够的试衣间、镜子、休息椅、挂钩

等。提前检查服装、尺寸、配件等完好。

4.信息通知：提前通知学生和家长到校服发放现场领取

校服的时间、地点、流程等。可以通过电话、短信、电子邮

件等方式发送通知。

5.安全与秩序：安排专人负责维持现场秩序，避免拥挤

和混乱。提醒参与人员注意安全，避免发生意外。

二、现场服务流程

1.分时段发放：根据不同年级、不同班级分时段进行发

放，以避免人流拥堵和等待时间过长。

2.信息确认：在领取校服之前，要求学生或家长出示学

生证、订单或其他相关信息，在信息确认无误后，进行校服

发放。

3.缴费区：设立缴费区，负责学生或家长的缴费和登记。

可以提前准备好收款系统或现金收款台，确保缴费顺利进行。

4.试衣区：设立试衣区，提供充足的试衣间和镜子供学

生试穿。工作人员需耐心协助学生选择合适的尺码和提醒相

关注意事项。

5.配送区：设立校服配送区，准备好发货单和配货工具，

确保校服正确投递到指定的学生或家长手中。

6.信息反馈：在现场设立信息反馈区，提供意见箱或收

集反馈表，以便学生和家长提出意见或建议。工作人员定期

整理并解决问题。

三、服务保障

1.服务热情：工作人员需要以热情友好的态度对待每位

学生和家长，耐心解答问题和提供帮助。

2.专业指导：工作人员需对校服款式、尺寸、材质等有

充分的了解，并向学生和家长提供专业的选购指导。

3.有序排队：合理设置排队标识、指示牌等，引导学生

和家长有序排队，避免混乱和冲突发生。

4.及时通知：如发现校服有瑕疵、尺码不准确等问题，

及时通知相关人员予以解决。并确保及时通知学生和家长重

新领取。

5.售后服务：对于学生和家长提出的售后需求或退换货

要求，及时响应、处理，并提供优质的售后服务。

以上是一份校服发放现场服务方案，通过良好的前期准

备、科学的现场服务流程和优质的服务保障，可以提供更好

的校服发放服务，满足学生和家长需求，创造良好的学校形

象。