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本企业销售行为准则保证承诺书范文9篇

本企业销售行为准则保证承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.术语定义

1.1本承诺书所涉及的特定行业规范指本承诺涉及的特定行业规范。

1.2本承诺书所述的产品质量标准指本承诺涉及的特定技术参数。

1.3本承诺书所指的销售行为合规性指本承诺涉及的特定法律法规要求。

1.4本承诺书所述的客户权益保护指本承诺涉及的特定消费者权益保障措施。

1.5本承诺书所指的内部机制指本承诺涉及的特定企业内部管理制度。

2.承诺范围

2.1实施主体

本企业作为销售行为的实施主体，承诺严格遵守国家及地方相关法律法规，规范自身销售行为，保证所有销售活动合法合规。

2.2实施对象

本企业承诺对全体员工及合作伙伴的销售行为进行统一管理，保证所有销售对象包括但不限于消费者、企业客户及其他机构均受到公平对待。

2.3实施标准

本企业承诺按照国家及行业相关标准进行销售行为，具体包括产品质量标准、售后服务标准、价格公示标准等，保证销售行为的透明度和公正性。

3.保障机制

3.1资金保障

本企业承诺设立专项资金用于销售行为的合规性保障，包括但不限于法律法规培训、消费者权益保护基金、产品质量检测等，保证销售行为的合法合规。

3.2人员保障

本企业承诺设立专门的销售行为合规部门，配备专业人员进行销售行为的和管理，保证所有员工均接受过相关法律法规培训，具备必要的合规意识和能力。

3.3技术保障

本企业承诺采用先进的技术手段进行销售行为的监控和管理，包括但不限于销售数据分析系统、客户投诉管理系统等，保证销售行为的透明度和可追溯性。

4.违约认定

4.1轻微违约

本企业承诺对轻微违约行为进行及时纠正，包括但不限于轻微的产品质量问题、轻微的售后服务不到位等，并采取相应的补救措施，保证客户权益不受侵害。

4.2重大违约

本企业承诺对重大违约行为进行严肃处理，包括但不限于严重的产品质量问题、严重的售后服务不到位、严重的消费者权益侵害等，并采取相应的补救措施，保证客户权益得到充分保障。

5.争议解决

5.1协商

本企业承诺在发生争议时首先通过协商解决，与相关方进行充分沟通，寻求双方均能接受的解决方案。

5.2仲裁

根据《_________仲裁法》第__条，本企业承诺在协商无法解决争议时，通过仲裁解决争议，并遵守仲裁机构的裁决。

5.3诉讼

根据《_________民事诉讼法》第__条，本企业承诺在仲裁无法解决争议时，通过诉讼解决争议，并遵守人民法院的判决。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

本企业销售行为准则保证承诺书篇2

承诺方：

接收方：

1.基本规范

承诺方根据相关法律法规及商业道德标准，就销售行为规范事宜作出如下承诺，并接受接收方的与核查。本承诺书旨在明确销售活动的合法合规性，维护市场秩序，保障客户权益，提升企业声誉。

2.核心原则

承诺方在开展销售活动时，应遵循以下基本原则：

（1）合法合规：严格遵守国家及地方关于销售行为的法律法规，保证所有销售活动符合政策要求。

（2）诚信透明：向客户提供真实、准确的产品或服务信息，不得进行虚假宣传或误导性陈述。

（3）客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务，尊重客户意愿，保护客户隐私。

（4）公平竞争：杜绝商业贿赂、不正当竞争等行为，维护市场公平秩序。

（5）责任担当：对销售过程中的风险承担相应责任，及时处理客户投诉与纠纷。

3.行为细则

承诺方承诺在销售活动中严格遵守以下细则：

（1）产品信息披露：保证产品或服务信息完整、准确，不得隐瞒关键条款或限制性条件。

（2）价格管理：实行明码标价，无任何形式的价外收费，价格政策公开透明。

（3）合同履行：严格按照合同约定履行义务，不得擅自变更或解除合同。

（4）客户关系：建立完善的客户服务体系，及时响应客户需求，妥善处理售后问题。

（5）禁止行为：严禁采用胁迫、欺诈等手段促成交易，禁止向客户索要或收受不正当利益。

4.执行步骤

承诺方将分阶段落实销售行为规范，具体执行计划

第一阶段：至

完成内部销售团队培训，明确行为规范要求。

建立销售行为机制，设立投诉处理渠道。

更新销售合同模板，保证条款合法合规。

第二阶段：至

开展市场自查，排查潜在违规行为并整改。

对客户进行满意度调查，优化服务流程。

加强与监管部门的沟通，保证持续合规。

第三阶段：至

建立常态化评估体系，定期检查执行情况。

推广优秀销售案例，形成合规文化。

根据市场变化调整规范内容，保持动态更新。

5.支持体系

为保障销售行为规范的落实，承诺方将采取以下措施：

（1）制度保障：制定详细的