2026年客户关系管理系统协议.docxVIP

2026年客户关系管理系统协议

甲方（以下简称“甲方”）：

名称：【甲方全称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方（以下简称“乙方”）：

名称：【乙方全称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于：

1.甲方为了提升客户服务质量和效率，提高客户满意度，决定引入一套客户关系管理系统（以下简称“系统”）。

2.乙方是一家专业的客户关系管理系统供应商，拥有提供该系统所需的技术和服务能力。

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、系统概述

1.1系统名称：客户关系管理系统

1.2系统版本：【系统版本号】

1.3系统功能：根据甲方需求，乙方将提供以下功能模块：

a.客户信息管理

b.营销活动管理

c.销售机会管理

d.服务请求管理

e.客户反馈管理

f.报表与分析

g.其他相关功能

二、系统交付

2.1乙方应在【交付日期】前完成系统的开发、测试和交付工作。

2.2乙方保证系统符合甲方要求，且满足国家相关法律法规和标准。

2.3乙方在交付系统前应向甲方提供系统操作手册、技术文档等必要资料。

三、系统安装与培训

3.1乙方负责系统的安装和调试，确保系统正常运行。

3.2乙方应在系统交付后对甲方人员进行为期【培训天数】天的系统操作培训。

四、费用与支付

4.1系统费用：甲方同意支付乙方系统费用人民币【金额】元。

4.2支付方式：甲方应按照以下时间节点支付费用：

a.签订本协议后【支付天数】天内支付合同总额的【百分比】；

b.系统交付后【支付天数】天内支付剩余合同总额的【百分比】；

c.系统验收合格后【支付天数】天内支付合同总额的【百分比】。

五、系统维护与升级

5.1乙方应提供系统的终身免费维护服务，包括但不限于：

a.系统故障排除

b.系统升级

c.系统优化

5.2乙方应保证系统升级后不影响甲方现有业务的使用。

六、保密与知识产权

6.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2系统的知识产权归乙方所有，甲方获得在合同有效期内使用该系统的权利。

七、违约责任

7.1若乙方未能按照约定时间交付系统，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的【百分比】。

7.2若甲方未能按照约定支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的【百分比】。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：