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国际快递在途跟踪协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（承运人）：[承运人全称]

注册地址：[承运人注册地址]

统一社会信用代码/注册号：[承运人统一社会信用代码/注册号]

乙方（托运人）：[寄件人全称]

注册地址/住址：[寄件人注册地址/住址]

统一社会信用代码/身份证号码：[寄件人统一社会信用代码/身份证号码]

鉴于甲方提供国际快递服务，并开通了国际快递在途跟踪系统（以下简称“跟踪系统”），乙方希望利用该系统对其通过甲方发送的国际快递包裹进行在途状态跟踪，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1甲方指提供国际快递服务并开通跟踪系统的运输公司或其授权的分支机构。

1.2乙方指委托甲方发送国际快递物品的个人或企业。

1.3收件人指国际快递包裹的最终收件人。

1.4包裹信息指与特定快递单号关联的包裹详情，包括但不限于寄件人信息、收件人信息、物品描述、申报价值、发送日期、追踪号码等。

1.5在途跟踪服务指甲方通过其信息系统，向乙方或授权查询人提供关于特定包裹从揽收开始，直至送达最终目的地（或到达指定中转/清关点）期间的位置、状态、处理节点等信息的查询服务。

1.6状态信息指在途跟踪系统显示的包裹当前所处阶段或状态描述，如“已揽收”、“运输中”、“到达中转站”、“海关查验”、“派送中”、“已签收”等。

1.7服务可用时间指甲方承诺提供在途跟踪服务的时段，通常为除特定节假日外的24小时，但具体可能受当地运营时间、系统维护等因素影响。

第二条乙方的权利与义务

2.1乙方的权利：

2.1.1有权在服务可用时间内，使用甲方提供的指定方式（如输入单号查询）获取其寄送的包裹在途状态信息。

2.1.2有权根据包裹状态信息，对快递服务进行合理预期，并据此安排相关事宜（如在预计签收时间前联系收件人）。

2.1.3有权要求甲方对其提供的在途跟踪信息的真实性、准确性（在系统记录范围内）和及时性提出合理保证。

2.2乙方的义务：

2.2.1必须向甲方提供真实、准确、完整的寄件人、收件人信息以及包裹信息，并对其真实性负责。虚假或错误信息可能导致跟踪困难、服务延误甚至责任纠纷。

2.2.2必须遵守甲方关于使用在途跟踪服务的相关规定和操作指引。

2.2.3理解并知晓在途跟踪信息是基于甲方内部操作记录和系统自动更新生成的，可能存在更新延迟或因不可抗力未能完全反映实时情况的可能性。

2.2.4不得利用在途跟踪服务进行任何非法活动。

2.2.5甲方提供的跟踪信息通常以甲方内部记录为准，如与第三方（如海关、物流中转商）记录存在细微差异，以甲方最终记录为准。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1有权依据本协议及其实际运营需要，制定并修改在途跟踪服务的使用规则，并在合理提前通知乙方的情况下生效。

3.1.2有权拒绝向提供虚假信息、试图进行非法活动或违反相关法律法规的乙方提供在途跟踪服务。

3.1.3对通过在途跟踪系统获取的乙方信息负有保密义务，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。

3.2甲方的义务：

3.2.1甲方应建立并维护稳定、可靠、安全的信息系统，用于提供国际快递在途跟踪服务。

3.2.2努力确保在途状态信息的更新频率和准确性，并根据国际快递的常规运输路径和环节，提供具有参考价值的状态描述。

3.2.3在其控制范围内，应尽可能快速地将包裹状态信息录入系统，以便乙方查询。

3.2.4甲方对其提供的在途跟踪信息，在系统记录生成之时起，承担合理范围内的准确性保证责任，但不对信息更新延迟或无法完全实时反映情况承担绝对责任。

3.2.5应为乙方提供清晰、便捷的查询途径和必要的查询帮助。

3.2.6对于因甲方系统故障、技术原因、操作失误、不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的在途跟踪服务中断或信息错误，甲方应在合理范围内进行排查和修复，并根据具体情况在后续服务中予以补偿或说明。

第四条服务标准与限制

4.1信息范围：在途跟踪服务主要提供包裹的宏观状态和地理位置节点信息，可能不包含包裹内部物品的详细情况或绝对精确的实时位置。

4.2信息更新：信息更新频率受多种因素影响，包括寄件点、中转点、目的地国家的物流效率、海关处理速度等，甲方不对特定节点信息的更新时间做出绝对承诺。

4.3服务可用性：如前所述，服务可能因系统维护、当地运营限制或不可抗力而暂停或受限。

第五条数据使用与隐私保护

5.1数据收集：为提供在途跟踪服务，