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鲁班到家认证考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.鲁班到家服务的核心优势不包括以下哪项？（）

A.专业师傅团队

B.高效配送服务

C.丰富的服务种类

D.低价策略

2.以下哪种情况不属于鲁班到家的常见服务场景？（）

A.家具安装

B.家电维修

C.房屋装修设计

D.灯具安装

3.鲁班到家师傅接单后，一般应在多长时间内与客户取得联系？（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

4.鲁班到家平台对师傅的技能审核主要依据什么？（）

A.师傅的工作经验

B.师傅的自我评价

C.相关证书和培训经历

D.客户的评价

5.当客户对服务不满意时，鲁班到家首先应采取的措施是（）

A.立即退款

B.安抚客户情绪

C.更换师傅重新服务

D.追究师傅责任

6.鲁班到家平台的服务费用主要由谁承担？（）

A.客户

B.师傅

C.平台补贴

D.商家

7.以下哪项不属于鲁班到家为保障服务质量采取的措施？（）

A.师傅定期培训

B.服务全程监控

C.降低服务价格

D.客户评价体系

8.鲁班到家师傅在服务过程中，若遇到特殊情况无法按时完成服务，应（）

A.自行决定延长时间

B.及时告知客户并说明原因

C.偷偷延长时间不告知客户

D.让客户等待，不做任何说明